Beiträge von mightymatt im Thema „SUNGROW Sammelthread Hybrid SHxxRT“

Zitat von Sungrow PM Team

Zitat von Andreas SNds

...kann man eigentlich irgendwo sehen, wer alles Zugriffrechte auf meinen WR hat?

Kann man deren Zuriffrechte als Besitzer einschränken?

Wenn ich mit den jeweiligen Berechtigungen via iSolarCloud im Benutzermanagment nachsehe, finde ich ja nur jeweils den Benutzer, mit dem ich mich eingeloggt habe.

...

Der Betreiber hat stets die Rechte. Bei Anlagenkonfiguration/Anlage kann unter "Kanal" (demnächst "Zugriffsrechte") ein Installateur hinzugefügt oder entfernt werden.

Wenn der WiNet-S nicht angeschlossen ist können zudem keine Daten übertragen werden.

Alternativ zu unserer Basissoftware iSolarCloud können andere EMS eingesetzt werden. Allein am deutschsprachigen Markt gibt es hier ca. 15 Anbieter.

Die Anlage muss also nicht ins Internet.

Das Sungrow PM Team

R.

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Aus gegebenem Anlass noch eine Nachfrage zu meinem Post: RE: SUNGROW Sammelthread Hybrid SHxxRT

Warum ist der Zugang meiner Frau hier nicht sichtbar obwohl sie ihn hat und nutzt?

Zitat von Sungrow PM Team

Zitat von mightymatt

...Hatte ebenfalls vor ca. 3 Wochen bereits ähnlichen Fehler per eMail als Ticket und hier geschrieben.

Bisher keinerlei Antwort - noch nicht mal eine Ticketnummer als Antwort auf meine eMail erhalten.

Dieses Niveau des After-Sales darf man sich nur leisten wenn die Produktqualität nicht viele Claims produziert

Die Serviceticketnummer als Emailbestätigung ist möglicherweise im Spam gelandet.

Bitte vom Installateur mit seinem Serviceportalzugang den Stand des Tickets ansehen lassen.

Das Sungrow PM Team

R.

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Nein, nicht im Spam. Das hatte ich schon geprüft.

Was soll denn mein Installateur im GSP finden wenn ich selbst nicht mal eine Ticket-Nr erhalten habe?

Vermutlich hängt meine eMail bereits im Spam von service@sungrow-emea.com

Zitat von mightymatt

Hallo zusammen,

Ich habe gleich 3 Fragen zu meiner Anlage mit SH10RT:

1. habe seit dieser Woche bereits mehrmals einen Fehler 507 gehabt. Fehler an der Verkabelung sind nicht ersichtlich.

2. seit heute Nachmittag entlädt der Speicher nicht weiter obwohl noch 53% drin sind

Hängen 1 und 2 evtl zusammen?

3. der Speicher besteht aus 5 Modulen, sollte also 16kWh Kapazität haben. Warum werden in der App 16,64 angezeigt?

Mit freundlichen Grüßen

Matthias

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Hatte ebenfalls vor ca. 3 Wochen bereits ähnlichen Fehler per eMail als Ticket und hier geschrieben.

Bisher keinerlei Antwort - noch nicht mal eine Ticketnummer als Antwort auf meine eMail erhalten.

Dieses Niveau des After-Sales darf man sich nur leisten wenn die Produktqualität nicht viele Claims produziert

Guten Morgen,

die Benutzerverwaltung in der Weboberfläche scheint fehlerhaft zu sein. Ich habe meine Frau schon vor Monaten als Mitnutzer eingeladen und sie konnte sich anmelden und die Anlage auch einsehen. Nun wollte ich sie zum Admin machen weil sie vermutlich sonst die Wallbox nicht steuern kann (siehe dazu separater Thread zur AC110E).

Meine Frau wird in der Übersicht der Anlagennutzer aber gar nicht mehr angzeigt!

Neu einladen kann ich sie aber auch nicht weil die eMail bereits bekannt ist.

Ergo kann ich ich ihr Konto weder ändern noch löschen.

Danke und Gruß

Matthias

Zitat von kfh

Zitat von mightymatt

hat jemand schon mal erfolgreich einen FTP-Push eingerichtet?

Ich habe die FTP Zugangsdaten zu meinem Websapce korrekt eingegeben aber es kommt nix an und im Fehler-Log steht eine kryptische Meldung zur Queu

Habe ich auch schon vergeblich versucht. Da es aber nicht sonderlich wichtig war, habe ich alle Versuche eingestellt.

Dann liegt’s wohl nicht an mir

hat jemand schon mal erfolgreich einen FTP-Push eingerichtet?

Ich habe die FTP Zugangsdaten zu meinem Websapce korrekt eingegeben aber es kommt nix an und im Fehler-Log steht eine kryptische Meldung zur Queu

Hallo zusammen,

Ich habe gleich 3 Fragen zu meiner Anlage mit SH10RT:

1. habe seit dieser Woche bereits mehrmals einen Fehler 507 gehabt. Fehler an der Verkabelung sind nicht ersichtlich.

2. seit heute Nachmittag entlädt der Speicher nicht weiter obwohl noch 53% drin sind

Hängen 1 und 2 evtl zusammen?

3. der Speicher besteht aus 5 Modulen, sollte also 16kWh Kapazität haben. Warum werden in der App 16,64 angezeigt?

Mit freundlichen Grüßen

Matthias