Beim Downgrade auf die ältere Firmware
auch noch einmal den Wert für die Auswahl des Land prüfen.
Dort sollte Deutschland ausgewählt sein
und als Richtlinie "VDE ARN 4105"
Die Werte für die Schutzfunktionen in
den Einstellungen dürfen nur nach schriftlicher Genehmigung durch Sungrow verändert werden.
Eventuell kann der Installateur prüfen ob die Ladeleistung auf einen bestimmten Wert begrenzt ist in der isolar-Cloud oder lokal am Wechselrichter.
Alles anzeigenHallo,
ich habe folgendes Problem. Seit ca. 2 Wochen ist bei mir eine PV-Anlage installiert. Die Anlage besteht aus einem Wechselrichter SH6.0rt-V122 und einem Speicher SBR096.
Leider wird der Speicher trotz PV-Überschuss nur mit 750-800 Watt geladen. Im Forum habe ich mich bereits belesen und vor einer Woche ein Ticket über das Sungrow-Portal erstellt. Am Status des Tickets hat sich bis heute nicht geändert.
Es wäre wünschenswert, wenn sich ein Mitarbeiter zeitnah um dieses Problem kümmern würde. So erfüllt die PV-Anlage nicht ihren eigentlich Zweck.
Sind noch andere Geräte im gleichen Netzwerk oder am gleichen Router angeschlossen welche die Vergabe der IP-Adressen oder das Routing beeinflussen können wie z.b. ein Pi-Hole als Adblocker gegen Werbung?
Wird ein anderer DHCP-Server als der des Internetprovider verwendet oder ist ein VPN wie z.B. Wireguard eingetragen?
Sind am Router irgendwelche Stromspar-Funktionen aktiv?
Erfolgt die Verbindung zum Netzwerk mit Kabel oder WLAN?
Netzwerke können auf Layer 1,der Physikalischen Übertragung, ziemlich zickig sein .
Feste IP für WR
Ist denn der Winet-S auch im Moment des Ausfalls lokal über die vergebene IP zu erreichen?
Damit könntest du zumindest ausschließen, dass er nicht die Ursache ist.
Hast du noch andere Geräte die den WR abfragen?
Was hängt am lokalen LAN Port (der am WR)?
OK, die Sache ist nur das ich Tickets aus dem Jahr 2022 noch unbearbeitet habe von Sungrow und deren Dienstleister, Status "In Service" seid 4 Monaten.
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Gibt es zu dem Thema Neuigkeiten, Hinweise zum Austausch der nicht mehr funktionierenden Batterien, Updates ?
Wir haben 50+ Sungrow-Anlagen in Betrieb und noch keine Antwort von Sungrow.
Wir vom PM Team können hier leider nichts zu sagen, ausser dass sich der Service bei jedem über das Serviceportal hinterlegte Ticket bereits kümmert.
Das Sungrow PM Team
R.
Gibt es zu dem Thema Neuigkeiten, Hinweise zum Austausch der nicht mehr funktionierenden Batterien, Updates ?
Wir haben 50+ Sungrow-Anlagen in Betrieb und noch keine Antwort von Sungrow.
Alles anzeigenok, kann Sungrow einfach ungefragt updates einspielen.
Genau weiß man es nicht, aber wenn hier reihenweise Akkus aussteigen, dann scheint es so.
Bin auch gespannt auf eine Rückmeldung und hoffe die kriegen das wieder hin...
Ich würde ganz gerne das Thema mit den reihenweise ausgefallenen Batterien am Wochenende nochmals aufwärmen.
Gibt es denn hierzu neue Erkenntnise, was denn der Grund dafür wahr? Hat Sungrow wirklich ungefragt ein fehlerhaftes Update aufgespielt?
Sungrow PM Team Bitte bringt hier mal etwas Licht ins Dunkel.
Laut meiner Erfahrung werden Fehler von den Kunden eher akzeptiert, wenn darüber offen kommuniziert wird. Durch eine verschleiern und verheimlichen Taktik wird idR. das Vertrauen nachhaltig beschädigt.
Also Sungow, was war hier los? Die Community oder zumindest Ich möchte das gerne wissen.
Hallo Theo-Retiker,
Ich kann das bestätigen.
MfG
TPD-Andy
Problem: Sungrow Serviceticket
Hallo Zusammen,
nachdem ich versucht hatte die telefonische Hotline von Sungrow zu erreichen. (Wie immer ohne Erfolg), habe ich es mit einer E-Mail versucht. Es gab nicht einmal eine Lesebestätigung. Am nächsten Tag, das war der 16.02.2023 habe ich 2 Einträge im Serviceportal vorgenommen. Bis heute keine Reaktion.
Wie sehen eure derzeitigen Erfahrungen aus? Mir wird schon übel, wenn ich nur daran denke wenn es einmal einen Garantiefall gibt.Gruß Theo
In dem Fall ist das die Aufgabe des Installateur/Solateur den Anschluss des Energie-Meter zu prüfen, auch weil da 400V Drehstrom Anliegen und man eine "gewischt" bekommen kann wenn man nicht richtig vorgeht 
Scheint aber was was falsch zu sein sonst würde er das anzeigen. Die Belegung der Kontakte nochmal mit der aktuellen Doku vergleichen. In alten Fokus war mal ein Fehler. Und im Stecker am wr müssen die Adern lang abisoliert werden bzw lange aderendhülsen verwendet werden sonst gibt es keinen Kontakt.
Und mal schauen ob am Display des Smart Meter richtige Werte angezeigt werden.
Hast du die Verbindung mit einem Netzwerkkabel
versucht um dich lokal an Stick anzumelden?
Alles anzeigenHallo,
nach der letzten Stromabschaltung und Wiederanlauf steht der WiNet-S seit dem bei mir auf einem Modul Fehler und startet nicht mehr.
Scheinbar hat das Gerät den Neustart nicht überlebt. Ansonsten funktioniert der WR und die Batterie.
Gibt es noch etwas was man machen könnte. Neu dran stecken ändert nichts genauso wie ein versuchter Reset. Das Teil steht direkt auf Modul Fehler sobald es Strom bekommt.
Sungrow PM Team
An der Stelle möchte ich euch gerne mitteilen, dass ich den Winet bzw. die Software darauf sehr instabil finde. Mit dem Modul kann man nicht zufrieden sein aus Kundensicht.
In der isolarcloud Doku steht zu Netzüberspannung folgendes:
http://base.isolarcloud.com:8181/docs/faq_de/03_inverter.md
ZitatPassen Sie den Überspannungsschutzwert nach den Vorgaben der Einspeisezusage, den technischen Anschlussbedingungen (TAB) bzw. der Genehmigung durch den lokalen Energieversorger an.
In den TAB des lokalen Netzbetreiber habe ich dazu nichts gefunden,
Hat sonst noch jemand eine Idee dazu?
Welcher Wert sollte bei HVRT eingetragen sein/werden ?
Diese Werte habe ich bis jetzt noch nicht verändert, ganz einfach weil es nicht notwendig war.
Der sungrow Support schreibt dazu folgendes:
Sungrow SH10RT, Netzüberspannung - Sungrow Support
ZitatAlles anzeigen
Änderungen an den Spannungwerten dürfen nur nach Abstimmung mit dem VNB und schriftlicher Genehmigung in Erwägung gezogen werden, ist ggf. mit dem konzessionierten Elektriker zu klären.
Eventuell wurden zu dünne Kabel verlegt, also zu hoher Spannungsfall und/oder die Blindleistungsbereitstellung wurde vom Installateur nicht richtig eingetragen.
Der Installateur soll bitte prüfen ob die Netzspannung auch ohne PV tagsüber bereits so hoch ist. Dann sollte der VNB gefragt werden ob ein RONT in Planung ist. (Regelbarer OrtsNetzTrafo)
Das Sungrow PM Team
R.
ZitatNetzüberspannung (Fehlercode: 2, 3, 14, 15)
Ursache:
Die Netzspannung überschreitet den eingestellten Spannungsschutz-Wert oder
die Überspannungsdauer überschreitet den eingestellten HVRT-Wert.
Korrekturmaßnahmen:
In der Regel wird der Wechselrichter wieder an das Stromnetz angeschlossen, nachdem das Stromnetz in den Normalzustand zurückgekehrt ist. Wenn der Fehler wiederholt auftritt:
- Messen Sie die tatsächliche Netzspannung und wenden Sie sich an den Stromnetzbetreiber vor Ort, um weitere Informationen zu erhalten, wenn die Netzspannung über dem eingestellten Wert liegt.
- Prüfen Sie, ob die Schutzparameter über die App oder den Bildschirm korrekt eingestellt wurden. Passen Sie den Überspannungsschutzwert nach den Vorgaben der Einspeisezusage, den technischen Anschlussbedingungen (TAB) bzw. der Genehmigung durch den lokalen Energieversorger an.
- Wenn die Störung nicht durch den oben genannten Grund verursacht wird und weiter bestehen bleibt, wenden Sie sich bitte an SUNGROW.
Frage an die Runde:
Kann der Punkt 14 "Netzüberspannung aktiv einstellen" geschlossen werden, also auf "Schließen"einstellen?
EVU konnte aber keine Überspannung im Netz feststellen!
Da wird dir nicht viel anderes übrig bleiben als das Update auszuführen, einfach weil Sungrow bei Neu-Anlagen ein sogenanntes One-Klick-Update vorsieht da man sonst nicht mehr auf die Einstellungen der Wechselrichter ztugreifen kann.
Das habe ich seid letzter Woche bei Inbetriebnahmen in Anlagen mit SH10RT und SBR096 festgestellt.
Ich habe letzte Woche 5 Anlagen in Betrieb genommen.
Ist es empfehlenswert, bei Neuinstallation einer Sungrow-Anlage SH10RT + SBR096 direkt ein Softwareupdate durchzuführen?
Die Komponenten wurden Ende Dezember eingekauft und werden demnächst in Betrieb genommen.
Oder lieber kein Update?
