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Zunächst möchte ich aber meine Verwunderung über den miserablen Pre- und natürlich auch After-Sales-Support zum Ausdruck bringen.
Auf der DEYE-Website wird ein 24-Stunden-Support angeboten.
E-Mail-Anfragen an den Support werden selbstverständlich grundsätzlich ignoriert.
Ruft man die Support-Telefonnummer an, kommt eine chinesische Ansage und dann wird die Verbindung unterbrochen.
Die Möglichkeit, eine Nachricht über ein Webformular zu hinterlassen, funktioniert nicht, da Sie die Nachricht nicht absenden können (bemängelt wird die fehlende E-Mail-Adresse, auch wenn Sie eine gültige eingegeben haben).
Auch die Möglichkeit, den Support über WhatsApp zu kontaktieren, funktioniert nicht, da man nach Eingabe der persönlichen Daten eine Einladung zu einem Chat erhält, in dem WhatsApp die Verbindung verweigert, da die Telefonnummer nicht gültig ist.
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