Die große KOSTAL Kundenumfrage 2023: Hier sind die Ergebnisse

Mehr Produktinnovationen und ein verbesserter Service: KOSTAL fragt Installateure und Fachpartner in der jährlich stattfindenden großen Kundenumfrage – und das europaweit!

Einmal im Jahr bittet KOSTAL Solar Electric Installateure und Fachpartner im Rahmen einer europaweiten Kundenumfrage um ihre Meinung. So auch in diesem Jahr.

Alle Teilnehmenden waren aufgefordert, ihre Rückmeldungen zu Produkten, Services und Leistungen von KOSTAL wiederzugeben. Die Ergebnisse belegen, dass aus früheren Umfragen bereits erste Maßnahmen erfolgreich umgesetzt worden sind.

„Aber auch den Wunsch nach weiteren Produktinnovationen haben wir gehört“, so Thomas Vogel, Leiter des Produkt-Managements. „Hier wollen wir unseren Kunden gleich mit einem völlig neuen Produktportfolio das passende Rüstzeug an die Hand geben.“

Mehr Service, mehr Unterstützung und eine vereinfachte Inbetriebnahme



Eine der gewonnenen Erkenntnisse aus der Umfrage ist die Vereinfachung der Installation und Inbetriebnahme der KOSTAL Wechselrichter. So gelingt die Inbetriebnahme des PLENTICORE in der zweiten Generation ab sofort mittels QR-Code und dem neuen Setup Wizzard – dem Inbetriebnahme-Assistenten via Smartphone – deutlich einfacher. . . . .

Verbesserter Service und ein größeres Schulungsangebot

„Wir ducken uns nicht weg. In der Vergangenheit erhielten wir Kritik für einen Service, der manchmal Schnelligkeit und Erreichbarkeit missen ließ“, so Thomas Link, Serviceleiter bei KOSTAL Solar Electric. „Diese Kritik haben wir sehr ernst genommen. Denn wir sind dankbar für jeden Installateur, der sich für unsere Produkte entscheidet. Hierbei ist es unsere Aufgabe, so gut wie möglich zu unterstützen“, ergänzt Link weiter. . . .


Mehr Leistung, mehr Features und die nächste große Innovation



Als erster Hybrid-Wechselrichter zeigte der PLENTICORE plus deutlich den Willen von KOSTAL zur Innovation. Um auch weiterhin die Ansprüche unserer Kunden und Partner zu erfüllen, wird KOSTAL die dritte Generation des PLENTICORE einführen. Der PLENTICORE G3 bietet dann eine Ersatzstromfunktion und ist in seiner Leistungsklasse jeweils um zwei Stufen erweiterbar. Darüber hinaus bietet er bis zu 20 kW Leistung und bleibt in seinen Außenmaßen kompakt. Als weiteres Highlight findet ein integrierbarer Überspannungsschutz Einzug in das Gehäuse.


Reagieren, investieren und weiter ausbauen



„Die angespannte Teileversorgung hat die Produktion vieler Branchen und Unternehmen gehemmt – so auch bei KOSTAL Solar Electric“, erklärt Frank Henn, Geschäftsführer bei KOSTAL Solar Electric. „Um die negativen Auswirkungen dieses externen Faktors zu minimieren, setzen wir nun alternative Bauteile in die aktuelle PLENTICORE-Baureihe ein“, so Henn weiter. . . .


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