Alles anzeigenNaja hast du dich denn registriert für das Portal? Wie schon von anderen geschrieben kannst du dich da nicht einfach mit deinen iSolarCloud Daten anmelden.
Und nein, mit zu vielen Anfragen hat das sicher nix zu tun und auch nix mit Zufall. Die meisten User und auch ich kommen da immer problemlos rein.
Ja ich bin registriert und hatte nunmal mein PW verändert und dann noch einmal probiert eine Neuregistration mit meinem Login (= meine email Adresse) durchgeführt.
Es funktioniert nicht weil ich mit der Eingabe:
gsp.sungrow.cn
einfach nicht an ein Serviceticket bzw. überhaupt sonst irgendwo hinkomme.
Ich hatte doch gesagt, dass die ersteinmal gewisse Zugänge abarbeiten um auszuprobieren dass die Systembatterien wieder angesteuert werden können.
Sie meinen Kommentar oben.
Das kann was Größeres werden!
Ausfall Speicherbatterie Sungrow SBR096, Fehlermeldung 964, dann 724|735|739, dann 518. Kein Einschalten mehr möglich
-
-
-
Mein Installateur und ich hatten gestern das gleiche Problem. Der 4-stellige Code zur Sicherheitsabfrage erneuerte sich ständig, aber man kam einfach nicht ins Portal. Wir haben dann eine Neuregistrierung durchgeführt. Damit ging es. Wenn man zuvor noch nie dort angemeldet war (sprich: keine Tickets in der Verwaltung hat), ist das irrelevant. Denn ansonsten hat meine seine "alten" Tickets nicht im Zugriff (denke ich).
-
Alles anzeigenAlles anzeigen
Naja hast du dich denn registriert für das Portal? Wie schon von anderen geschrieben kannst du dich da nicht einfach mit deinen iSolarCloud Daten anmelden.
Und nein, mit zu vielen Anfragen hat das sicher nix zu tun und auch nix mit Zufall. Die meisten User und auch ich kommen da immer problemlos rein.
Ja ich bin registriert und hatte nunmal mein PW verändert und dann noch einmal probiert eine Neuregistration mit meinem Login (= meine email Adresse) durchgeführt.
Es funktioniert nicht weil ich mit der Eingabe:
gsp.sungrow.cn
einfach nicht an ein Serviceticket bzw. überhaupt sonst irgendwo hinkomme.
Ich hatte doch gesagt, dass die ersteinmal gewisse Zugänge abarbeiten um auszuprobieren dass die Systembatterien wieder angesteuert werden können.
Sie meinen Kommentar oben.
Das kann was Größeres werden!
Welchen Servicetypen habt ihr bei dem Ticket gewählt?
Installation und Inbetriebnahme?
Meins hängt noch bei „In Service“…….
-
"Andere"
-
Bei mir hat es mit Chrome nicht geklappt. Hab es dann im Microsoft Browser versucht. Da ging es das Ticket zu senden. Habe auch "andere" gewählt. Bis jetzt noch keine Antwort
-
Wie gesagt, meine Anlage läuft wieder. Daher kein Ticket mehr vorhanden. Ich drücke aber allen hier die Daumen, dass schnellstmöglich eine Lösung herbeigeführt wird.
-
Bei mir hat es mit Chrome nicht geklappt. Hab es dann im Microsoft Browser versucht. Da ging es das Ticket zu senden. Habe auch "andere" gewählt. Bis jetzt noch keine Antwort
Firefox und MS-Edge gehen bei mir auf jeden Fall nicht.
Man kann sich doch nicht alle Browser installieren und hoffen, dass etwas mit dem Einloggen funktioniert.
-
Nein, war nicht raus. Die Anlage war die ganze Zeit eingeschaltet (WR und Batterie). Alles am Blinken und Flackern, aber die Sicherung ist nicht geflogen.
Hattest Du einen Reserve-SOC eingestellt, oder den MinSOC auf einen höheren Wert als 5 gesetzt ?
Wenn ja ist das vermutlich der Grund warum Deine noch an ist. Kannst Du schauen welche Firmware für die Batterie angezeigt wird ?
-
Bei mir (und ja offensichtlich auch 99% der sonstigen User) klappt es ja problemlos.
Muss also an deiner Umgebung liegen.
Aus deiner Antwort ob du dich regsistriert hast werde ich nicht schlau. Erst hast du dich registriert, dann das Passwort geändert und dann nochmal neu registriert und dann schreibst du du kommst gar nicht auf die Seite…?
Und das mit dem Abarbeiten verstehe ich auch nicht. Das hat doch nichts mit den Zugängen zum Portal zu tun, dass Sungrow die Fehlerlösung erstmal bei bestimmten Kunden testet.
-
Bei den ganzen Einträgen hier täte mich ja mal interessieren, ob irgendjemand eine Info erhalten hat, was für einen Fehler sie denn gefunden (gemacht) haben und testen wollen? Weiß irgendjemand was die da gerade überhaupt machen?
... reine Neugier
