Problem mit Kostal Plenticore und BYD Batteriespeicher

  • Hallo miteinander,

    habe folgendes Problem bei einer Kundschaft, wer kann mir weiterhelfen?


    -wenn die BYD Batterie abgeschaltet ist zeigt der Plenticore die Stromflussrichtungen korrekt an. (Momentaufnahme: Haus braucht 480W, PV produziert 25W, Netzbezug 455 Watt.

    -wenn die Batterie (Akkustand 10%) dazugeschaltet wird, dann zeigt der Hausverbrauch 4300W an, Batterie Ladung 3650W und Netzbezug um die 8000W.

    vor allem darf die Batterie nicht mit Netzstrom laden.


    was kann in der Anlage nicht stimmen?

    Die Anlage wurde leider von einer anderen Firma errichtet, wo man keinen Kontakt mehr herbekommt.