Daten in App und auf Solar Portal seit gestern Nachmittag nicht mehr aktualisiert

  • Hallo Leute, bei mir werden die Daten nicht mehr ins Portal übertragen (seit 29.08.2019) Ich habe schon Wechselrichter neu gestartet, Internet Verbindung steht, Portal Kommunikation ist auch angeklikt. An was kann es liegen?


    Vielen Dank

    Hallo andrej2153 ,


    wichtig ist hier immer folgendes zu wissen.


    - Um welches Gerät handelt es sich hier - PIKO / PLENTICORE plus bzw. PIKO IQ / PIKO MP plus

    - Welche FW / UI ist installiert? Wurde schon ein Update auf die aktuellste Version durchgeführt?

    - Hat der Wechselrichter eine IP-Adresse bekommen - kann man auf den Webserver zugreifen?


    Viele Grüße

    Dennis

    Bei Service-Fragen wenden Sie sich bitte an service-solar@kostal.com oder rufen Sie unsere Hotline +49 761 47744 – 222 an.

  • ...bestimmt nicht an dir!


    Diese Meldung auf der Login Seite,

    "Aufgrund von Nachverabeitungen der Daten vom 12.08. kann es zu Verzögerungen der aktuellen Datenverarbeitung kommen."

    man beachte das Datum :evil:, steht dafür, dass Kostal seit einiger Zeit offenbar versucht, die Portalprobleme zu lösen.

    Sollten Sie erfolgreich sein, werden wir das schon merken :rolleyes:!!

    PV1: 9,6kWp 32 x Hanwha Q.Cells Q.Peak-G4.1 300, Kostal Piko 8,5, Azimuth +40° (SW), DN38°

    PV2: 8,1kWp 27 x Astroenergy 300, SE7K, -50°/+40°/+130° x 3/3,6/1,5kWp, DN38°

  • Hallo sirrocool ,


    das von dem dem Kunden beschriebene Phänomen hat nichts mit dem 12.08 oder der Datenverarbeitung bei "Lücken" der Wechselrichter der neuen Generation generell zu tun, da dieses sich aus Eurer Beschreibung durch Lücken auszeichnet und nicht durch eine dauerhafte Nicht-Übertragung.


    Das Portal selbst ist bei den Daten die aktuell rein kommen fast aktuell. Wie beschrieben werden Daten aus dem Zeitraum 12.08 in der Verarbeitung zwischengeschoben. Wenn sich ein Gerät seit dem 29.8 nicht mehr meldet, kann dies verschiedene Ursachen haben.


    Gruß

    Dennis

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  • Ok, Dennis, kann ich nachvollziehen!


    Da du gerade online bist:

    Bitte gib uns doch einen Stand zur Problembehebung bei den Lücken im Portal, insbesondere für die WR der NG bekannt.


    Zudem:

    Werden denn nun sukzessive die Lücken für den kompletten Monat August auch komplett nachverarbeitet, oder nur für besagten Tag 12.08.?

    Wie du in #52 und #53 sehen kannst, wäre mir ersteres sehr willkommen ;)

    PV1: 9,6kWp 32 x Hanwha Q.Cells Q.Peak-G4.1 300, Kostal Piko 8,5, Azimuth +40° (SW), DN38°

    PV2: 8,1kWp 27 x Astroenergy 300, SE7K, -50°/+40°/+130° x 3/3,6/1,5kWp, DN38°

  • Leider kann ich Dir noch keinen neuen Status mitteilen. Wie ich schon sagte, werden wir informieren sobald uns neue Ergebnisse vorliegen.

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  • Hallo Kostal Team:


    Vielen Dank für schnelle Meldung. Zu den Punkten:


    - Es ist ein Piko IQ 5.5

    - IP Adresse wurde zugewiesen, Ich kann auf den Wechselrichter über Internet zugreifen.

    - Meine UI Version 01.04.02476 ; MC-Version 01.18 ; IOC-Version: 01.19


    Danke!!!

  • Hallo andrej2153 ,


    wir hatten von einem Problem hier bereits im Forum gehört, welches mit einem Update ab Version (UI 1.05.xxxx) behoben wurde.


    Das Update auf die aktuellste Version kannst Du direkt unter Update 1.11.03557 herunterladen.


    Falls Du nicht weißt wie das Update funktioniert, findest Du unter Anleitung zum Einspielen eines Softwareupdates / Instructions for installing a software update


    Danach sollte die Datenübertragung wieder funktionieren.


    Viele Grüße und schönes Wochenende!

    Dennis

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  • Bei meinen Diagrammen ist seit 24.08. keine Lücke mehr aufgetreten. Scheint sich langsam einzuspielen, das Ganze. Bei etlichen davor liegenden Daten sind die Lücken aber unverändert vorhanden.

    14+13 Module OSO+22 Module WNW Heckert NeMo Black 310 Wp

    Kostal Piko 15 70% hart

  • Mein aktueller Stand....


    Vervollständigt hat sich im August genau nix!

    PV1: 9,6kWp 32 x Hanwha Q.Cells Q.Peak-G4.1 300, Kostal Piko 8,5, Azimuth +40° (SW), DN38°

    PV2: 8,1kWp 27 x Astroenergy 300, SE7K, -50°/+40°/+130° x 3/3,6/1,5kWp, DN38°