Fronius ändert Log Reports ohne Vorwarnung und Support

Seit dem 25. Jan 2017 bekomme ich von Fronius nicht mehr die bisherigen täglichen Log Reports zugesandt.
Bislang gab es die Möglichkeit, sich von Fronius per Email die Tages-, Wochen- und Monatswerte per Email zusenden zu lassen. Ohne Vorwarnung wurden die Reports komplett geändert und die Funktion abgeschaltet, sich 5 minütige Detailwerte des Tages zusenden zu lassen. Der Fronius Support stellt sich dumm und verweist darauf, dass die Anfrage weitergeleitet sei. Aber es gibt keine Hilfe oder Rückantwort seit 3 Wochen. Auf Erinnerungsmails wird nicht geantwortet . Ich hatte die Werte aus den Emails automatisch auswerten gelassen, um die Log Daten für Vergleichs- und Analysezwecke zu nutzen.
Aus meiner Sicht ist dieses Verhalten von Fronius überhaupt nicht akzeptabel, zumal beim Kauf des WR diese Funktionen Bestandteil des Produktes waren und nicht einfach ohne Weiteres abgeschaltet werden können.
Hat noch jemand anderes ein ähnliches Problem mit Fronius?

Danke Hannes, dann schaue ich mir mal die Push Services von Fronius an, ob die einen Ersatz darstellen. Grüße Stefan

Gesendet von iPhone mit Tapatalk

Vermutlich ist das die Strategie: ein Premium Abo für die eigenen Werte, die Fronius kostenlos sammelt. Ist m.E. ziemlich dreist.
Ok es gibt die Push Dienste und die Fronius API, womit man die Daten auch aktiv sammeln kann. Viele werden aber nicht wissen, wie man das macht. Kunden freundlich sieht anders aus. Fronius scheint sich der Marktstellung zu sicher zu sein, sonst würde eine Firma sich so nicht verhalten. Aber wir müssen ja irgendwann alle mal den WR tauschen...

Gesendet von iPhone mit Tapatalk

Ja, Datenlogger API steht zur Verfügung, man muss dann aber einen eigenen aktiven Dienst selbst betreiben, um die Daten zu sammeln. Es ist halt nicht die feine Art, einfach einen Dienst abzuschalten, ohne irgendeine Kommunikation.

Gesendet von iPhone mit Tapatalk