allgemeiner Fehler (3), bitte SMA Serviceline anrufen

  • Hallo,
    kennt jemand diese Meldung die ich bei meiner alten Anlage bekommen habe? Hat sonst jemand diese auch bekommen?


    15.05.2016 06:02:58 Portal/Kommunikation Warnung 150060636
    allgemeiner Fehler (3), bitte SMA Serviceline anrufen


    Die Anlage gibt es seit dem Jahr 2000, noch 5 Wechselrichter SMA SWR 2000 TL, einer SMA SB 5000 TL MS und einer SMA STP 60000 TL, Überwacht wird die Anlage seit 2010 mit einer WebBox.


    Link zur Anlage : Hier


    Kann ich mir den Anruf bei der Hotline sparen? Die Warteschleifenmusik nerft schon sehr.


    Kurt

    160 IBC 120S Megaline, 8 SWR2000 TL in 2000,
    56 IBC 120S Megaline, 1 SB 5000 TL in 2004: Sunny Portal
    156 STP185, 3 SMC 9000 in 2010
    118 IBC Monosol 245 ET, STP 12.000 + STP 17.000 in 2012: Sunny Portal
    7,5 m2 Kollektor 1995

  • Zitat von Modulschrauber

    Kann ich mir den Anruf bei der Hotline sparen? Die Warteschleifenmusik nerft schon sehr.


    ruf morgen nochmal an, heute erreichst du keinen mehr, ist ja Feiertag...

    Alle sagten das geht nicht. Dann kam einer, der wusste das nicht, und hats einfach gemacht.

  • Hi Klaus,


    Danke für deine schnelle Antwort!


    Du meinst also der Anruf ist unbedingt nötig, obwohl im Portal die Werte alle angezeigt werdenund soweit ich sehe plausibel sind? Kennst du die Meldung, hast sie auch schon mal gesehen?


    Kurt

    160 IBC 120S Megaline, 8 SWR2000 TL in 2000,
    56 IBC 120S Megaline, 1 SB 5000 TL in 2004: Sunny Portal
    156 STP185, 3 SMC 9000 in 2010
    118 IBC Monosol 245 ET, STP 12.000 + STP 17.000 in 2012: Sunny Portal
    7,5 m2 Kollektor 1995

  • Hi,


    Ich will hier nur kurz das Ergebnis dokumentieren:


    Antwort auf meine Mail an SMA:
    "
    Die Meldung "allgemeiner Fehler (3)" ist bei einem sporadischen Auftreten unkritisch und unbedenklich. Aufgrund einer kurzfristigen Kommunikationsstörung konnte die Sunny WebBox keine Daten an das Sunny Portal übertragen. Die Sunny WebBox schreibt diesen Fehler in die Ereignisse und überträgt ihn das nächste Mal in das Sunny Portal. Wenn dies geschieht, besteht bereits wieder Kontakt zu Sunny Portal.
    "


    Sonnige Grüsse
    Kurt

    160 IBC 120S Megaline, 8 SWR2000 TL in 2000,
    56 IBC 120S Megaline, 1 SB 5000 TL in 2004: Sunny Portal
    156 STP185, 3 SMC 9000 in 2010
    118 IBC Monosol 245 ET, STP 12.000 + STP 17.000 in 2012: Sunny Portal
    7,5 m2 Kollektor 1995