Zitat von arumakanEs gibt natürlich einen Erzeugerzähler der von der Stadtwerke installiert wurde und der dementsprechend auch abgelesen wird.
So "natürlich" ist das nicht, du musst bei deiner Anlagengröße nicht unbedingt einen Erzeugungszähler installieren lassen
Den brauchst du nur wenn du den Eigenverbrauch nochmal extra vergütet bekommst ( war glaube ich bis IB 2012 der Fall).
Zitat
Die Anlage hat 3,7kwp.
Laut Abrechnung haben wir letztes Jahr 3680kwh Gesamterzeugung gehabt
OK, das kann hinkommen (kann man mit PVGIS einigermaßen genau ermitteln). Da liegt der Fehler dann wohl eher nicht
Aber der Zweirichtungszähler könnte falsch angeschlossen sein, in dem oben von mir verlinkten Thread sind mehrere solcher Fälle beschrieben. Ich würde die hier bereits erwähnten Prüfungen durchführen und ggf. einen Elektriker mit der Überprüfung des Zähleranschlusses beauftragen. Wenn sich dabei Ungereimtheiten ergeben schnellstmöglich Kontakt zum VNB aufnehmen und den richtigen Anschluss des Zählers fordern (schriftlich mit Fristsetzung).