Solaredge Garantienachweis?

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Solaredge Garantienachweis?

Beitragvon Xerabo » 15.09.2018, 12:57

Hallo PVler,

unsere Anlage ist nun in Betrieb gegangen.
Ein langer Weg mit einigen Entäuschungen -speziell unser Solateur-.

Mit der Anlage selbst und Solaredge bin ich aber sehr happy.

Folgende Fragen habe ich noch:
- Bekommt man bei Solaredge keine Garantiekarte/-Zertifikat? Mein Solateur sagt nein. Rechnung reicht.
- Ist es normal, dass das Zertifikat für die Garantieverlängerung (da gibts wohl eins) >4 Wochen dauert?

Bei Solaredge selbst warte ich seit Wochen auf eine Antwort auf obige Fragen. Vielleicht könnt Ihr mir da weiterhelfen?

Vielen Dank und viele Grüße
Chris
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Re: Solaredge Garantienachweis?

Beitragvon Stenis » 15.09.2018, 13:16

Ja, stell ein Ticket ein unter support@solaredge.de, die können solche Fragen sicherlich verlässlicher beantworten
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Re: Solaredge Garantienachweis?

Beitragvon Xerabo » 15.09.2018, 13:20

Das ist ein Problem. Der erste „Supporter“ sagte mir, das die nur für technische Fragen zuständig seien. Ansonsten warte ich seit Wochen auf Feedback von denen.
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Re: Solaredge Garantienachweis?

Beitragvon Stenis » 15.09.2018, 13:30

Tja, grundsätzlich ist erstmal Dein Solateur zuständig, zumindest so als erster Ansprechpartner.
Hast Du die Garantieverlängerung über https://www.solaredge.com/de/warranty eingestellt oder wie?
Ggf. wiederholen...
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Re: Solaredge Garantienachweis?

Beitragvon Xerabo » 15.09.2018, 18:06

Der Solateur ist leider nicht hilfreich, wie bereits geschrieben.
Die Garantieverlängerung habe ich bei ihm erworben.
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