ich hab jetzt mal so die gefühlte 100. mail an PO geschickt, was eigentlich das Problem ist einen alten bereits ausgelieferten Softwarestand aufzuspielen.

Ich nehme Wetten an, ob 1. überhaupt ne Antwort kommt und falls ja 2. was der Grund ist....

Die Schwierigkeit dürfte wohl vorallem sein, dass Power-One nur eigene Techniker die Software aufspielen lässt - so hatte ich das einmal verstanden. Und da das natürlich Geld kostet und Manpower, haben sie wohl keine sonderliche Eile. Hoffe, ihr haltet uns auf dem Laufenden hier...

Hat jetzt schon irgend einer seine wechselrichter getauscht bekommen oder die neune alte Software draf?

da tut sich nix bei power one i glaub i schalt jetzt mal an anwalt ein.

Mitte/Ende August hatte ich eine erneute Serviceanfrage wegen Software-Updates bzw. Umstellung auf die alte Softwareversion gestellt. Außer der Eingangsbestätigung habe ich keine weitere Rückmeldung eines Mitarbeiters erhalten, obwohl mit mir Kontakt aufgenommen werden sollte laut der Bestätigungsmail.

hat noch jemand die gleichen probleme?

jo, der Servicegedanke ist ein Witz.

Mittlerweile werden mails nicht mehr beantwortet.
Ich habs aufgegeben, da bei mir der Tausch nicht zwingend ist.

Ja, ist aber nicht nur bei Power-One so. Sunways ist nicht besser. Verlassen darf man sich auf die Serviceversprechen der Anbieter nicht.Allerdings geht's hier auch nicht um einen Totalausfall, da hatte PO schon zweimal einen Tausch vorgenommen.

na ja mein austausch dauerte 32 tage von power one!!!!

Dann gab's aber doch auch eine Entschädigung...

Ein erneuter Telefonanruf bei Power-One ergab: Meine Supportanfrage ist noch offen, wurde also nicht einfach "nur" ignoriert. Seit Mitte September ist klar, dass ein Software-Downgrade erstellt werden muss/darf (VNB), was noch in der Mache ist. Eine Umstellung der WR erfolgt dann möglichst im Verlauf des Winter, eine erneute Rückfrage im Monatsabstand ist wohl sinnvoll.