Hallo,
ich habe folgendes Mail bekommen. Hat jemand ebenfalls diese Mail erhalten? Um was geht es hier?
Danke
otto9999


Sehr geehrte Damen und Herren,

es ist uns sehr wichtig, den reibungslosen Betrieb unserer
Wechselrichter jederzeit sicherzustellen. Weil Ihre Zufriedenheit mit
unseren Produkten und Serviceleistungen für uns an erster Stelle steht,
führen wir regelmäßig umfangreiche Qualitätskontrollen bei unseren Neu-
und Austauschgeräten durch.

Im Rahmen dieser Untersuchungen haben wir festgestellt, dass in
einzelnen Fällen Wechselrichter des Typs Sunny Mini Central
9000/10000/11000TL in Ihrer Anlage unter ungünstigen Betriebszuständen
eine sporadische Betriebshemmung (Display-Statusmeldung „IGBTs)
aufweisen.

Um sicherzustellen, dass die Geräte in allen Betriebszuständen
jederzeit einwandfrei funktionieren,möchten wir alle bei Ihnen
installierten Geräte des Typs Sunny Mini Central 9000/10000/11000TL
vorsorglichund selbstverständlich kostenlosdurch unsere
Servicetechniker überprüfen lassen und ggf. updaten.

Hierzu benötigen wir folgende Daten:
Anlagenadresse
Ansprechpartner und Kontaktdaten
Zugänglichkeit der Anlage
Typ und Anzahl der Geräte
Erreichbarkeit der Wechselrichter, d.h. sind ggfs. Hilfsmittel
erforderlich: Hubsteiger, Leiter usw.


Bitte setzen Sie sich zeitnah per Mail mit uns in Verbindung:
SMCUpdate@SMA.de
Alternativ können Sie uns die entsprechenden Daten auch per Fax unter
der 0561 9522 3599 zusenden.

Im Anschluss daran werden wir die Einsätze gemeinsam mit Ihnen planen.
Die Organisation übernimmt unsere Serviceabteilung. Unter der
Telefonnummer 0561 9522 2599 stehen wir Ihnen auch gerne für Rückfragen
zur Verfügung.

Wir möchten uns schon jetzt für Ihre Unterstützung bedanken und freuen
uns auf die weitere gute Zusammenarbeit mit Ihnen!


Mit freundlichen Grüßen
SMA Solar Technology AG

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Mit freundlichen Grüßen
Yours sincerely

SMA Solar Technology AG

Customer Service
Sonnenallee 1
34266 Niestetal
Germany
Fax. +49 561 9522-3599
SMCupdate@SMA.de

Es geht um ein Firmware Update der Wechselrichter. Dazu wird ein Eprom durch den SMA Techniker getauscht. Ich habe das bei meinen xx000TL durchführen lassen - allerdings nicht wegen der IGBT Meldung (hatte ich bislang nicht) sondern um den Riso Grenzwert von 1500 kOhm auf 900 kOhm herab zu setzen.

Ich hatte bei einem SMC9000 öfter die Störmeldung IGBT - an einem Sonntag hat er dann gar nicht eingespeist.
Nachdem ich das dann SMA gemeldet habe kam ein Techniker und hat bei allen WR das Update durchgeführt. Seit dem kam die Meldung nicht wieder.

Gruß,

bereil