Support für den Solarlog
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von okku10 » 21.04.2011, 09:58
Hallo, ich hatte meine Solarlog 100e bei SDS zur Reperatur. Nachdem ich ihn wieder bekommen hatte, tauchten die gleichen Fehler auf wie zuvor (Aussetzer in der Kurve und nach drei Tagen hat sich der Solarlog komplett aufgehängt). Seit dem 10.04. läuft er jetzt ohne Probleme.....bis jetzt! Ich habe folgendes gemacht: Ich habe mir von SDS das Hompagekit 1.3.3.und 2.0.0 herunter geladen. http://www.solar-log.com/service-suppor ... gekit.htmlAnschließend habe ich das Hompagekit 1.3.3 per FTP auf meine Solarlog Hompage gepielt. Hierbei habe ich die alten Dateien einfach mit den neuen überschrieben. Das gleiche habe ich anschließend mit dem Homepagekit 2.0.0 gemacht. Als zweite Maßnahme habe ich den Solarlog an eine Zeitschaltuhr angeschlossen sodaß er von 23:00 - 03:00 Uhr vom Stromnetzt getrennt wird. Bis jetzt ist alles gut. Keine Aussetzer in der Aufzeichnung und auch kein Aufhängen des SolarLog. Ob das ganze bei anderen Anlagen die nicht laufen zum Erfolg führt kann ich nicht sagen. Aber einen Versuch ist es Wert! Bevor ihr das aber macht solltet ihr eine Datensicherung eurer Konfiguration und der Ertragsdaten vor nehmen. Dies ist nicht zwingend erforderlich, aber besser man geht auf nummer sicher. Bei mir blieben die Konfiguration und die Ertragsdaten unangetastet. http://www.solarlog-home5.de/giefer/Viel Erfolg Dirk
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von vogelei222 » 24.04.2011, 10:41
Wolfgang Neumann hat geschrieben:maggi87 hat geschrieben:...Von einem SMA-Servicetechniker bekam ich die Information, dass es die Probleme auch beim Tripower gibt und mitte diesen Jahres eine neue FW verfügbar sein soll...mal sehen ob er recht hatte.
Hallo zusammen, das traurige an der Geschichte ist ja, das keiner der Hersteller mal den Mut hat den Fehler öffentlich zuzugeben, was ja bei den heutigen komplexen Systemen keine Schande ist und wenn ja eine Lösung in Arbeit ist, dann kann man das ja mitteilen und die Nutzer können sich darauf einstellen. Im Moment hängen die Nutzer in der Luft, was nicht gerade zum Vertauen von WR-Hersteller unabhägigen Lösungen beiträgt. Beim letzten Problem mit dem RS485 Data Modul hatten beide Hersteller ein Fehler in ihren System, damals waren aber auch die SMA Produkte davon betroffen, was ja jetzt wohl nicht der Fall ist, zumindestens hier im Forum. maggi87 hat geschrieben:Ach und noch so eine Sache, bei einer größeren Anlage mit 10x SMA 11000TL und 6x SMA 4000TL-20 habe ich auch ein Kommunikationsproblem. Seit ich die Neue FW auf den SL gespielt hatte um die Aufzeichnungsprobleme zu lösen(klappte ja nicht) werden die 4000er gar nicht mehr erkannt...sie werden mir OFFLINE angezeigt jedoch hin und wieder mal am Morgen für 5minuten als MPP - weiß vllt. hier jemand das Problem??? Die WR hängen nicht im Bus nicht zuerst 10x 11000 und dann 6x 4000 sondern abwechselnd - daher kann es nicht am Bus selbst liegen, da die 11000er alle und immer erkannt werden und auch richtig aufzeichnen...
Hallo Maggi, das Problem am SolarLog sind, dass unter Umständen undefinierte Fehler in der inneren Datenstruktur auftreten können sobald es zu Fehlern in der WR-Erkennung bei der Erstinstallation oder nachträglichen Änderungen kommt wie z.B. WR-Tausch, Updates, Konfigurationsänderungen, Neuerkennungen uvm.. Ein ganz kurioses Verhalten kam jetzt aktuell im Forum nach einem WR-Tausch hoch: sds-probleme-mit-solar-log-f39/problem-mit-wechselrichter-erkennung-t61079.htmlHier wurden nur die E-Total Werte der letzten 3 WR´s verfälscht alles andere war richtig. Der Fehler konnte nur duch einen kompletten Neustart des SL´s (Löschung aller Daten und Konfiguration und Rücksetzen auf Werkseinstellung) behoben werden. Nach der Neuerkennung und Installation lief das System wieder. Über die Sicherung wurden die Daten dann wieder hergestellt. Für den SolarLog kann ich aus leidvoller Erfahrung nur empfehlen "never change a running system" -> nicht jedes Update muss unbedingt sein (Relasenotes lesen) und wenn es dann mal geknallt hat, dann am Besten komplett neustarten. Eine Besonderheit gibt es noch beim SL500 hier reicht es nicht nur eine Rückstellung auf Werkseinstellung vorzunehmen. Ich muss erst über Menü (4) die Daten löschen, dann die Konfiguration und dann das Rücksetzen auf Werkseinstellung. In der Regel habe ich damit 99% aller Fehler bei der Erkennung oder Änderung beheben können. Wäre also auch mal ein Versuch den du machen solltest - aber vorher sichern. Viele Grüße Wolfgang
Hallo Wolfgang, hab deinen Rat befolgt und am 22.4.2011 wie du beschrieben hast alles zurückgesetzt und gelöscht und den solarlog500 somit jungfräulich gemacht. Dann komplett neu konfiguriert mit WR-Erkennung und allem was dazugehört... zum Schluss die Datensicherung wieder eingespielt... und siehe da heute (24.4.11) die gleichen Fehler!!!!! http://www.solarlog-home6.de/daniel22Hab jetzt alles probiert es lässt sich abschließend festhalten das der Solarlog 500 mit der FW-Version 2.3.1-33 nicht mit den SMA WR 5000-tl 20 (FW 3.10) ohne Probleme zusammenarbeitet! Sondern das alle paar Tage einzlene WR offline gemeldet werden obwohl dies nicht der Fall ist..... Keine gutes Verkaufsargument für den Solarlog500 gegenüber Neukunden!!! Die Probleme werden wohl in Zukunft vermehrt auftreten wenn der Bug nicht behoben wird, weil ja immer mehr WR von SMA mit der FW-Version 3.10 ausgeliefert werden ebenso wie SL500 mit der genannten FW! Also muss ich darauf warten bis das behoben wird damit wieder alles reibungslos läuft! Das ist echt .....hm.... ärgerlich! Gruß vogelei222
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von MBIKER_SURFER » 24.04.2011, 15:27
@vogelei222: Tja, da sind wir schon zu zweit. Ich habe auch schon Stunden probiert. Iregndwann werden wir den Solarlog direkt gegenüber den WR platzieren - 2 m Abstand. Wenn es dann nicht funktioniert, war das mein letztes Solarlog Produkt. Denn Kundenfreundlichkeit sieht einfach anders aus Und nach Kauf irgendwann zu sagen, das Protokoll wäre gehackt, ist ja alles andere als Normal..... Hätte ich bl0ß NIE eine 3-er FW auf den SB 5000 TL gespielt ... Gruß Martin
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von okku10 » 06.05.2011, 11:47
Hallo, jetzt lief mein Solarlog 100e fast 2 Wochen ohne jegliche Störung und seit vorgestern hängt er sich jeden 2 Tag auf. Kann mir mal einer erklären was das für ein Mist ist? 
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von auge » 09.05.2011, 20:14
Hallo,
habe mit meinem Solarlog 400e seit der Hochrüstung meiner SB5000-TL-20 auf FW 3.10 die gleichen Probleme. Teilewese keine Reaktion des Solarlog und Unterbrechungen der Tageskurven. Laut Solarlog ein Problem mit dem Ringspeicher. Ein Umzug auf die neue Solarslog Homepage sollte helfen. (Datenbank basierende Homepage) Da die neue Seite aber nicht meinen Ansprüchen gerecht wird, habe ich eine andere Lösung gesucht. Ich habe dazu Teile (ältere Tageswerte) aus dem Backup gelöscht und die Werte neu importiert. Dadurch wollte ich sicherstellen, dass kein Speicherproblem vorliegt. Der Fehler mit Unterbrechnungen der Tageskurfen bestand aber weiterhin. Ich habe dann die Datenübertragung auf die Solarlog Homepage als Problem identifiziert. Seit ich nämlich die Datenübertragung auf täglich gestellt habe, ist die lokale Solarlogseite wieder aufrufbar (keine Fehlermeldung - Die Webpage ist beschäftigt...) Ich kann jetzt meine Tageswerte über Dyndns aktuell auf dem Solalog aufrufen und am nächsten Tag über die Solarlog Homepage. Interessant wäre es zu hören ob andere dieses Problem auch so lösen können, indem die Datenübertragung auf täglich gesetzt wird. Jedenfalls scheint das Protokoll mit der FW 3.10 nicht direkt das Problem zu sein. Möglicherweise werden mehr Werte in kürzerer Zeit Übertragen die den Solarlog überlasten. Möglich wäre auch ein Firmwareproblem von Solarlog.
Sonnige Grüße Auge
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von lars1976 » 15.05.2011, 09:38
Hallo Zusammen, nach einem Wechselrichtertausch (und damit einhergehender FW 3.10) gingen die beschriebenen Probleme bei mir auch los. Ausfälle in den Tageskurven und Solarlog 400e schon nach wenigen Stunden (teilweise schon nach Minuten) nicht mehr erreichbar. Gestern habe ich dann den Beitrag von Auge entdeckt und ich habe nun als Workaround folgendes gemacht: - ich habe die 10-minütige Datenübertragung auf täglich geändert - da der solarlog-home.de Server wohl an seiner Leistungsgrenze ist und ich diesen als Fehlerquelle ausschließen wollte, habe ich gleichzeitig (vorübergehend) den Export auf http://www.solarlog-home.de/botz/ deaktiviert und schicke den Datenexport statt dessen an meinen eigenen Webserver http://solarlog.botz.net/- ich habe eine Zeitschaltuhr an die Steckdose gemacht, die den Solarlog nachts 1 Stunde vom Strom nimmt, damit er sich wieder neu hochfährt (zum "resetten", falls er sich tagsüber wieder aufgehängt haben sollte) Damit läuft nun alles seit gestern stabil. Mal sehen, wie es in 1-2 Wochen aussieht... Eine Dauerlösung ist das aber für mich nicht. Ich möchte den Solarlog gerne wieder so nutzen wie zuvor und wie es ja auch von SDS vorgesehen ist. Viele Grüße, Lars
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von lars1976 » 25.05.2011, 11:12
Kleines Update: läuft immer noch stabil, ich bin nun auch auf den neuen Solarlog-Server http://www.solarlog-home0.de/botz umgezogen. In den kommenden Wochen werde ich das Zeitintervall von "täglich" wieder Schritt für Schritt weiter runter nehmen. Mal schauen wann/ob die Probleme dann wieder anfangen... Grüße, Lars
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von lars1976 » 27.05.2011, 09:40
Also, das ist ja wirklich ärgerlich: kaum habe ich vorgestern Abend das Export-Intervall von "täglich" auf "8 Stunden" geändert, gehen die Probleme und Aussetzer in der Leistungskurve wieder los: Einspeisebeginn wargestern kurz vor 6 Uhr und pünktlich nach 8 Stunden, also zum Zeitpunkt des Exports habe ich über eine Stunde Lücke in der Kurve und im Export wird das als Gerade angezeigt. Stimmt hinten und vorne nicht! Anscheinend wurde der Momentanwert von 14 Uhr im Solarlog einfach eine ganze Stunde lang "aufgezeichnet" und fortgeschrieben. Wer es sich mal anschauen möchte: http://www.solarlog-home0.de/botz/ (Tagesdaten vom 26.05. ab ca. 14 Uhr bis ca. 15 Uhr). Ich bin jetzt frustriert wieder auf das tägliche Intervall zurück gegangen - anscheinend ist das momentan die einzige Lösung. Hallo, liebe Firma SDS - ich finde das einen ganz schönen Hammer, dass ihr uns Kunden hier einfach so alleine im Regen stehen lasst....
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von lars1976 » 29.06.2011, 18:26
Es gibt Neuigkeiten dazu: ich habe heute tatsächlich von SDS eine neue FW per Mail bekommen, die das Problem angeblich behebt. Es lag wohl an veränderten Timings der SMA Wechselrichter ab FW 3.10, mit denen der Datenlogger nicht klar gekommen ist. Die neue FW (Firmware 1.4.0 Build 30g) lässt sich ganz normal bei SDS auf der Homepage runterladen. http://www.solar-log.com/de/service-sup ... mware.html Viele Grüße, Lars
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von lars1976 » 06.07.2011, 15:00
Mittlerweile habe ich die neue FW seit einer Woche im Einsatz und hatte keine Aussetzer mehr in der Datenaufzeichnung und Übermittlung. Solare Datensysteme hat das Problem mit den veränderten Timings also tatsächlich in den Griff bekommen und gelöst! Danke an dieser Stelle an SDS für den Support und das Firmwareupdate. Es ist toll, dass SDS reagiert hat und das Problem beseitigt hat, obwohl es eigentlich offiziell keinen Support mehr für die alten Solarlogs gibt. 
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