Sunway´s Portal speichert keine Daten mehr !

Neu hier Angemeldet: 10.11.2007 Beiträge: 6

Hallo,

Meine zwei WR von Sunways AT 4500 und AT 2700 stehen mit dem Sunways Portal in Verbindung. Die Daten wurden ab April (Portal eingerichtet) bis 08.07.08 gesendet und gespeichert.
Ab den 09.07.08 leider nicht mehr.
Habe wissentlich nichts an den Einstellungen des WR geändert.
Die Hotline brachte mir auch keine Hilfe da sich die Leute meiner Meinung nach noch weniger auskennen als ich.
Sie sprachen vom Mail-Provider der die Daten nicht weiterleitet.
Aber 3 Monate hat er es gemacht !?
Und außerdem ist der Portal-Test auch erfolgreich per mail gemeldet worden.
Vielleicht hat jemand das gleiche Problem oder kennt sich beser damit aus.
Bitte um Rat oder Hilfe.
Falls noch Einstellungs-Daten benötigt werden, gebe ich sie noch durch.

MfG
Marko

Neu hier Angemeldet: 14.08.2008 Beiträge: 1

Hallo Marko,

wie ist die Anlage an das Portal angebunden (DSL, ISDN,Analog, GSM) ?

Sind Fehler in den Ereignissen eingetragen (SMTP,DNS,...)?

Falls du das Sendeintervall auf 1 mal täglich stehen hast, stell es mal testweise auf 5 Minuten um. Wenn die email Einstellungen stimmen, sollte dann auf jeden Fall was im Portal ankommen.

Welchen Softwarestand haben die WR ? Es gibt seit kurzem ein neues Softwareupdate von Sunways. Ist auf der Homepage unter "Sunways Assistance" ->"Produkt Support" -> "AT Solar Inverter -Software" zu finden.

Evtl. behebt das Update schon das Problem.

Grüße

jt

Neu hier Angemeldet: 10.11.2007 Beiträge: 6

Also erst mal vielen Dank für die Nachricht.
Hab das Problem gelöst.
Im Fehlerlog stand immer"SMTP Fehlerhafte Kommunikation mit Server (412)"
Also musste es am Webbroser liegen über dem ich meine Mails versende.
In meinem Fall Web.de.
Also habe ich den Browser gewechselt und siehe da, die Daten wurden weitergeleitet und gespeichert.
Natürlich habe ich es auch mit dem Sendeintervall probiert. Ohne Erfolg.
Die Übertragung der Daten waren seit April reibungslos.
Dann wurde ich eben durch Web.de geblockt. Meine Meinung !
Habe nichts verändert.
Web.de will ja auch was verdienen und ich nutze das Mail-Postfach ja kostenlos.
Viele Grüße
Marko