WebBox

Verfasst am: 21.06.2008, 19:05

...,ich habe eine frage:

...,geht eure webbox auch seit 2 Tagen nicht mehr, o. hat SMA wieder probleme mit der webbox?????

Bei mir wird " rote LED u. NETCOM " angezeigt,...

...,wer kann mir helfen??

mfg

Verfasst am: 21.06.2008, 19:13

Aktuell geht bei mir auch keine Datenübertragung, letzter upload war um 18:35 Uhr.
Bei mir blinkt es aber nur grün, d.H. versucht Verbindungsaufbau.
bei rot würde ich einen reset versuchen also WebBox ca 15 Sekunden vom Stromnetz trennen.
Mit sonnigem Gruß
Eberhard

Verfasst am: 21.06.2008, 19:28

..,danke für die schnelle antwort, habe ich gestern 2 mal gemacht u. heute auch noch mal für ca. 3 min, immer wieder ROT,....

Verfasst am: 21.06.2008, 19:37

Warten wir halt mal bis Montag dann ist auch die Hotline wieder besetzt.
Scheint ein Serverproblem zu sein, kann mal vorkommen.
Die rote LED könnte auch von fehlender Zeitsynchronisation kommen, geht ja erst wieder wenn Sunny Portal wieder erreichbar ist.

Mit sonnigem Gruß
Eberhard

Verfasst am: 21.06.2008, 21:16

Verbindung WebBox <--> Sunny Portal klappt wieder.
Gruß
Eberhard

Verfasst am: 21.06.2008, 22:12

...,bei mir auch, ich dachte schon, es liegt wieder bei mir,......

Verfasst am: 30.06.2008, 07:07

Hallo Solarfreunde
ich habe 2 Anlage mit je einer Webbox seit 3 Monaten in Betrieb.
Beide Boxen "hängen" ca alle 3 Wochen und sind nach Stromunterbrechung wieder ok.
Beide wurden von SMA getauscht Probleme sind geblieben.
Scheinbar muss ich damit leben.
Etwas könnte jedoch verbessert werden:
Da die Boxen über das Web meist noch erreichbar sind würde ein Softwarereset viel helfen denn dann müßte ich nicht immer mehrere Kilometer fahren um die Stecker zu ziehen.
Gruesse von
khgrede

Verfasst am: 30.06.2008, 09:21

khgrede hat Folgendes geschrieben:

... ich habe 2 Anlagen mit je einer Webbox seit 3 Monaten in Betrieb.
Beide Boxen "hängen" ca alle 3 Wochen und sind nach Stromunterbrechung wieder ok.
Beide wurden von SMA getauscht Probleme sind geblieben.
Scheinbar muss ich damit leben.
Etwas könnte jedoch verbessert werden:
Da die Boxen über das Web meist noch erreichbar sind würde ein Softwarereset viel helfen denn dann müßte ich nicht immer mehrere Kilometer fahren um die Stecker zu ziehen...

Würde mich mal interssieren, was SMA dazu sagt und auch ob dieses Problem vielleicht noch mehrere Nutzer der Webbox haben.

Falls es tatsächlich ein eher grundsätzliches Problem ist, könnte man die Webbox einmal täglich über eine simple Zeitschaltuhr trennen. Aber eigentlich sollten bei einem relativ hochgezüchteten Gerät solch rabiate Methoden nicht notwendig sein (... oder gerade doch ...?).

Ich jedenfalls kann nicht wirklich jedes Mal für´s Stecker ziehen und wieder einstecken ca 300 km fahren.

Verfasst am: 30.06.2008, 12:06

Hallo khgrede,

den Fehler kann ich dir nicht bestätigen, meine beide WebBoxen laufen seit Inbetriebnahme ohne Hänger durch.

Hänger habe ich nur gelegentlich mit dem SolarLog 800e nach Änderungen, Updates oder Unterbrechungen durch den Netzprovider, der dann ein sporadisch man ein Powerreset braucht (habe meine Mutter eingewiesen - so spare ich mir die Fahrerei Wink

).

Da der Fehler an beiden WebBoxen auftritt und nach dem Tausch auch nicht wegging, scheint etwas nicht an deiner Konfiguration zu stimmen (Qualtität der Kabel, Abschlusstecker).

DIe Informationen findest du auf den Seiten 23 und 24 der Anleitung: Beschreibung WebBox

Gibt uns doch mal bitte genauere Informationen zu deiner Konifiguration. Anzahl der WR, Sonderzubehör (SensorBox), verwendetes Kabel (Schirmung / verdrillte Adern) welche Adernpaare hast du mit welchen Signalen belegt, wo und welche Abschlussstecker sind gesteckt?

Da du ja noch über Netz auf die WebBox zugreifen kannst, scheint es hier ein reines Kommunikationsproblem zwischen WR und WebBox zu sein.

Ein Reset ohne Steckernetzteil geht mit der Funktion WebBox/Info/System anhalten:

Die WebBox wird dann sauber angehalten. Über einen direkten Webzugang (gleiches Netz) ist auch der Start wieder möglich. Ob diese Funktion auch über Remotezugang geht werde ich mal heute Abend testen. Sollte aber auch gehen, da für die WebBox es keinen Unterschied macht ob man per Remote oder aus dem gleichen Netzt zurgreift. Nach der Beschreibung sollte mit dem anhalten auch die Software zurückgesetzt werden. Aber was nun hier genau gemacht wird sollten die Speziallisten von SMA mal dazu schreiben.

Grundsätzlich sehe ich das Problem aber, dass ich bei dir die WebBoxen so häufig aufhängen und das ist nicht in Ordnung und hat mit Sicherheit auch einen anderen Grund.

Viele Grüße
Wolfgang