Service von Solare Datensysteme

Verfasst am: 24.07.2008, 18:44

Hallo SolarLog-Nutzer,

es ist ja schon schön dass es mittlerweile eine Hotline bzw. Service gibt für Installateure.
In unserem Fall ist es aber so dass Anfragen ignoriert werden (angeblich haben die wegen EDV-Problemen keine Mails bekommen, aber auch nach erneutem Versand der Anfragen keine Reaktion) und wir mit Problemen im Regen stehen gelassen werden. Deswegen habe ich schon mehrfach Kontakt mit Solare-Datensysteme aufgenommen.
Viele Probleme kann ich ja mit den Infos aus dem Forum lösen; da brauch ich dann aber keine Hotline.

Hat da jemand ähnliche Erfahrungen gemacht?
Zwei Monate Bearbeitungszeit ohne Endergebnis finde ich halt etwas zu lang...

Verfasst am: 24.07.2008, 19:38

Hallo inek-max,

ich hatte auch schon des öfteren Mail-Kontakt, die Antworten kamen zwischen 2 bis max 4 Tage.

Verfasst am: 25.07.2008, 09:16

Moin,
heute morgen rief mich Jörg an. Die haben wohl immer noch Probleme mit dem Mailserver.
Viele Probleme kann man ja ohnehin per Forum lösen; den Service sollte man dann evtl. auch nur für die kniffligeren Aufgaben bemühen.

Von meiner Seite aus ist wieder alles in Ordnung Very Happy