Datenverlust Sunny Beam

Verfasst am: 06.01.2008, 09:07

Hallo Gemeinde
Shocked

Es hat mich diese Woche ein Problem ereilt als ich die Daten auf dem Sunny Beam übernehmen wollte. Und zwar notiere ich parallel zur elektronischen Erfassung auch das E-Total zum Monatsende. Ende Okt. 16982kwh Nov. 17052kwh und heute bzw. schon am 31.12. 11881kwh. Am Mittwoch erst habe ich Differenz bemerkt und keine logische Erklärung dafür gefunden. Das Display besagt das Wechselrichter 1 E-Total 85.28kwh und Wechselrichter 2 E-Total 11819.6kwh, folglich hat Wechselrichter 1 irgendwie irgendwann einen Datenverlust erlitten! Warum Wieso Was kann ich tun, ist er defekt, habe die Reports in den Sicherungen nachgesehen aber ohne Auffälligkeiten. Habe gestern Abend nochmals nachgesehen das laut Sunny Beam beide WR laufen und liefern sofern bei dem Wetter was läuft. Wird das E-Total auch abgespeichert? Wenn ja Wo? Hat jemand ähnliche Erfahrungen gesammelt?

Verfasst am: 12.02.2008, 14:32

Hallo Mandingo,

wie es scheint hat ein Wechselrichter in Ihrer Anlage aufgrund eines Softwarefehlers den Wert "E-Total", also den Leistungszähler resettet. Bitte wenden Sie sich telefonisch an unsere Service Line unter der Rufnummer 0561 9522 499. Gerne können Sie uns auch eine Email mit Ihren Kontaktdaten und der Seriennummer des Wechselrichters an hotline@sma.de senden.

Mit freundlichen Grüßen

Patrick Albarus

Verfasst am: 14.02.2008, 12:52

Danke für die Antwort, hatte inzwischen schon diesen Kontakt aufgenommen, und wurde bereits bestens bedient.

Gruß und weiterhin sonnige Tage
Mandingo