Solarlog-Server sind nicht zu erreichen (seit heute Mittag)

Verfasst am: 03.03.2007, 20:56

Und ich hatte schon Angst deine Anlage wäre bei dem Scheißwetter gar nicht erst wach geworden. Laughing

SJ.

Verfasst am: 03.03.2007, 22:23

Hallo Sani,

kann mich seit November an 2 Probleme mit der HP erinnern. Beim 3. Mal werde ich die Daten auf meine eigene HP stellen - geht ja problemlos! Smile

@sunjunkie: Wen meinst du? Wink

Meine Anlage brachte heute 6,01 kW/kWp! Very Happy

ohnedach

Verfasst am: 04.03.2007, 07:58

....komischerweise funktioniert der E-Mail Versand problemlos....

Gruß Heiko

Verfasst am: 04.03.2007, 17:17

ich finds nur toll, dass wir als Kunden nichts erfahren ! Es ist ähnlich wie bei der Bahn, der Zug bleibt stehen und erst nach 1h warten gehts weiter, ohne dass jemand sagt, was der Stopgrund war ...

Den Umzug überlege ich mir auch !

Verfasst am: 04.03.2007, 17:32

beamer007 hat Folgendes geschrieben:

ich finds nur toll, dass wir als Kunden nichts erfahren ! Es ist ähnlich wie bei der Bahn, der Zug bleibt stehen und erst nach 1h warten gehts weiter, ohne dass jemand sagt, was der Stopgrund war ...

Den Umzug überlege ich mir auch !

Hallo Beamer,

was mich an deinem Kommentar etwas stört ist das du dich als "Kunde" DEINER Homepage betrachtest. Soweit ich das jetzt sehe ist deine Homepage von SolarLog ein KOSTENLOSES Service.

Wenn zukünftig jeder SolarLog-Nutzer das Gratiswebspace inkl. Traffic nutzt, frag ich mich was da für Kosten entstehen.

Natürlich ist das sehr ärgerlich, aber das ganze so zu sehen als währst du zahlender Kunde und hättest hierfür auch noch prompten Service zu erwarten sehe ich etwas kritisch.

Aber OK....

...ist ja meine Meinung Wink

Beta

Verfasst am: 04.03.2007, 17:39

beamer007 hat Folgendes geschrieben:

ich finds nur toll, dass wir als Kunden nichts erfahren ! Es ist ähnlich wie bei der Bahn, der Zug bleibt stehen und erst nach 1h warten gehts weiter, ohne dass jemand sagt, was der Stopgrund war ...

Den Umzug überlege ich mir auch !

...finde auch, dass an der Informationspolitik dringend etwas geändert werden sollte.

Heiko

Verfasst am: 04.03.2007, 18:39

Betatester :

wir verkaufen den Solarlog ja auch weiter und wenn einer unserer Kunden nicht auf die Seite kommt, dann ruft der bei uns an und fragt "was issn da los"
??

Was soll ich denen erzählen, wenn ich keine Infos bekomme ?
Eine einfache Rundmail an alle Nutzer "wegen Plattendefekts leider Ausfall von ca. 3 Tagen" würde ja reichen ... "

Aber Kunde bin ich so oder so, immerhin hab ich das Teil gekauft und nutze das, was angeboten wird, ob ich für den Webservice zahle oder nicht.

Ich wills ja auch nicht schlechtreden, aber da sollte sich dringend etwas tun !

Verfasst am: 04.03.2007, 19:10

Moin Moin,

ich verstehe die Aufregung nicht, da ist der Jörg wie berichtet wurde auf der Messe und kann sich mal nicht sofort das Problem lösen und dann gleich so eine Aufregung.

Ich habe meine Seite auf einem "eigenen" Server liegen und hatte im Herbst auch einen Ausfall, glaubt ihr da hätte 1&1 ne Mail geschickt?
Von wegen nicht mal Mail Anfragen wurden beantwortet und ich bin wirklich zahlender Kunde.

Lasst den Jörg doch mal nach Hause kommen und er wirds regeln, wenn er nicht schon dabei ist, was ja am Wochenende auch nicht einfach sein dürfte.

Gruß von der Küste
Roman

PS: ist im übrigen selbst davon betroffen wie ihr sehen könnt --> http://www.solarlog-home.de/karwath/

Verfasst am: 04.03.2007, 21:35

Ostfriesenstrom hat Folgendes geschrieben:

Moin Moin,

ich verstehe die Aufregung nicht, da ist der Jörg wie berichtet wurde auf der Messe und kann sich mal nicht sofort das Problem lösen und dann gleich so eine Aufregung.

Also ich hab mich bislang nicht besonders aufgeregt. Aber deinen obigen Satz finde ich nicht okay, denn bei solarlog-home handelt es sich nicht um eine private und nicht-kommerzielle Initiative wie sonnenertrag oder photovoltaikforum. Vielmehr kauft man im Angebotspaket des Solarlog ja die beworbene Möglichkeit einer Dateneinstellung und -kontrolle per Internet mit. Auch unterstelle ich, dass die Solarlog-Hersteller (ob das nun Jörg alleine ist oder nicht) etwas an den Verkäufen verdienen und daher auch die versprochenen Gegenleistungen erbringen sollten.

Nur zur Klarstellung: Jörg hat sich bislang bei Problemen auf persönliche Mails hin immer um eine Antwort bemüht - das ist unstrittig und dankenswert. Aber die Anregungen zur Verbesserung des HP-Services sollte man nicht einfach durch ein "Wird schon irgendwann und irgendwie werden" beiseite wischen ... Confused

Viele Grüße

ohnedach

Verfasst am: 04.03.2007, 23:11

Habe mal eine Frage... komisch ist, dass bspw. über palm-Seite alle Daten vorhanden sind. Ich auch wieder auf die Seite komme und die Emails mit Tagesdaten auch richtig sind. Allerdings im richtigen Tages- oder Monatsbreich die letzten Tage noch nicht drin sind. Hat da jemand Ahnung warum ?

Verfasst am: 05.03.2007, 22:51

Okay, das Hochladen der Daten funktioniert wieder Smile

(auch wenn solarlog-home heute nochmal einen Ausssetzer hatte). Leider ist die Tageskurve des "Absturztages" 02.03. bei allen betroffenen Anlagen komplett verschwunden ... Dagegen lässt sich wohl nichts mehr machen ... Question

Viele Grüße

ohnedach

Verfasst am: 06.03.2007, 11:14

und wieder tot !

11:14 Uhr Di, 06.03.

Verfasst am: 06.03.2007, 13:08

...da gibt es irgendein ungelöstes Problem mit dem Server. Den Jörg ärgert das genauso, wenn nicht noch mehr wie uns. Auf alle Fälle arbeitet er ganz sicher an einer Lösung.
Geben wir ihm noch ein bisschen Zeit.
Kenne das Problem von meiner Arbeit her. Es ist leicht immer wieder einen Restart zu machen damit die Leute zufrieden sind. Fehlersuche ist dann nicht mehr möglich, da ja alles wieder läuft.
Vom Problem an sich, wird man aber sehr schnell wieder eingeholt.

Viele Grüße..., Heiko

Verfasst am: 06.03.2007, 21:31

Hallo zusammen,

BIN WIEDER DA!

Erstmal sorry - glaubt mir, mich käst das auch an!
Ich hätte im November auf die Stimmen hören sollen, die mir zu einem anderen Server geraten hatten.
Naja, um damals die Probleme schnell lösen zu können habe ich nicht gewechselt sondern sogar den gleichen "Fehler" nochmal begangen und einen zweiten, gleichen Server zu mieten (solarlog-home2.de)

Aktuell sieht es so aus, dass aus irgendeinem Grund plötzlich den beiden Server das Memory ausgeht - zumindest meint das Apache.
Also, es wird die nächsten Tagen einen neuen Server geben, diesmal einen ordentlichen Dedicated Server mit viel Ram.

Bis dahin wird vermutlich immer wieder der Web-Dienst nicht ansprechbar sein, ist aber jetzt nur noch vorübergehend.

Sorry nochmal,
Jörg

Verfasst am: 07.03.2007, 11:49

alles klaro jörg Wink

weiter so!
können ja übers netzwerk auf den sl zurückgreifen wenns mal nicht online geht Wink