Vorsicht bei NICHT EUROPÄISCHEN SANYO Module

Verfasst am: 24.01.2007, 11:35

CH hat Folgendes geschrieben:

(solateur) "Du, XXX (SANYO Händler), uns iss a Modul kaputtgganga"
(SANYO Händler) "Woas iss da pssiert?"
"I woas ned goanz. Glass iss kaputt"
"Schick mi moi a Foto"
"Mach"
"Du, fir mi des iss a Glassbruch, Garantie"
"Red dann mit SANYO"
"Ok. I schick dir a Modul mit der Lieferung von diesem Monat. Dann schaumamal. Schick mir das Modul"
"OK. Servus"

Genauso klngt das wohl hier in Oberbayern!

Der spezielle Fall bei mir ist halt, dass es keinen "Solateur" gibt, denn ich habe es mir selbst gemacht. Das ruft anscheinend bei einem Garantiefall besonderes Misstrauen hervor. Vielleicht auch zurecht.

Im Übrigen ist mein Endkunden-Händler in Freilassing, also nicht soo weit weg. Ich hätte das Modul auch gerne zu ihm gebracht. Hätte er das als Spontanbruch bestätigt, hätte die Sache erledigt sein können. Das wollte aber keiner. Erst wurden Fotos verlangt. Das ist auch in Ordnung.
Das einzige was mich wirklich gestört hat, ist, dass dann Sanyo unbedingt das gebrochene Modul zur Begutachtung zurückhaben wollte und die Fotos oder evtl. Bestätigungen vom Händler oder Impoteur nicht ausreichend gewesen wären. Soviel zum Thema Misstrauen.
Ein gebrochenes Modul zu verschicken ist halt leider problematisch. Wenn dann die instabile Glasscheibe ganz rausfällt ist keinem geholfen. Dann ist für niemanden mehr etwas zu beweisen.

Wenn es von 70 MW an Modulen nur 10 einzelne Module mit Spontanbruch gab, dann versteh ich dieses meines Erachtens übertriebene Misstrauen gegenüber Endkunden, Händlern und Importeur nicht. Da wäre doch eine kulantere Haltung für Sanyo kein Problem und vielleicht sogar billiger, weil weniger zeitaufwändig.

ciao,
sh

Forumsinventar Angemeldet: 25.11.2005 Beiträge: 1866

Hallo CH,

ich habe ja gar nichts dagegen, dass die Garantieabwicklung im Normalfall
über den Händler läuft...
...und ich freue mich, dass Du die kundenfreundliche Abwicklung verbessern willst...
...vielleicht kannst Du bei der Formulierung der Garantiebedingungen beginnen...
...'türlich in Zusammenarbeit mit Eurer Rechtsabteilung
und mit den Sanyo-san's aus Japan... Wink

respectfully

Luke

PS: für 'nen Spanier sprichst Du einen verdammt guten bayrischen Dialekt...
...könnte allerdings bei Konversationen mit Norddeutschen hinderlich sein... Wink

PPS: ...ich verstehe Deine weiteren Ausführungen so, dass Superhaase jetzt ganz schnell
und völlig unbürokratisch ein neues Modul erhält...
...ich werde Sanyo an dieser Aktion messen Exclamation

Verfasst am: 24.01.2007, 11:51

Luke hat Folgendes geschrieben:

PPS: ...ich verstehe Deine weiteren Ausführungen so, dass Superhaase jetzt ganz schnell
und völlig unbürokratisch ein neues Modul erhält...
...ich werde Sanyo an dieser Aktion messen Exclamation

Hi Luke,
vielen Dank für Dein wachsames Auge! Wink

Aktueller Stand bzgl. meines Spontanbruchs hier:

http://www.photovoltaikforum.com/ftopic3385-45.html

Ich möchte mich im Großen und Ganzen nicht über Sanyo beklagen. Bis auf oben dargelegte "Kleinigkeiten"...

Wenn mir jetzt AS Solar bald kostenfrei ein neues Modul zuschickt, dann bin ich glücklilch und zufrieden. AS Solar war bisher auch kooperativ, innerhalb ihrer Möglichkeiten. Freiwillig in Vorleistung zugehen und vorab ein neues Modul zu schicken, bis die Sache geklärt ist, kann man wohl nicht unbedingt verlangen. Dazu waren weder mein Händler noch AS Solar bereit. Wäre aber schön gewesen. Vor allem im Sommer würde das Ertragsausfälle vermeiden helfen.

ciao,
sh

PS: Sorry, wir sind hier inzwischen unter dem Kapitel "Warnungen" leider etwas arg off topic geraten...... weiteres zu "meinem" Thema nur noch um obenerwähnten Thread....

Fleißiges Mitglied Angemeldet: 29.12.2005 Beiträge: 579

superhaase hat Folgendes geschrieben:

CH hat Folgendes geschrieben:

(solateur) "Du, XXX (SANYO Händler), uns iss a Modul kaputtgganga"
(SANYO Händler) "Woas iss da pssiert?"
"I woas ned goanz. Glass iss kaputt"
"Schick mi moi a Foto"
"Mach"
"Du, fir mi des iss a Glassbruch, Garantie"
"Red dann mit SANYO"
"Ok. I schick dir a Modul mit der Lieferung von diesem Monat. Dann schaumamal. Schick mir das Modul"
"OK. Servus"

Genauso klngt das wohl hier in Oberbayern!

Der spezielle Fall bei mir ist halt, dass es keinen "Solateur" gibt, denn ich habe es mir selbst gemacht. Das ruft anscheinend bei einem Garantiefall besonderes Misstrauen hervor. Vielleicht auch zurecht.

Im Übrigen ist mein Endkunden-Händler in Freilassing, also nicht soo weit weg. Ich hätte das Modul auch gerne zu ihm gebracht. Hätte er das als Spontanbruch bestätigt, hätte die Sache erledigt sein können. Das wollte aber keiner. ciao,
sh

Wer ihm das aufgesetzt hat ? Wink

Äh ich nicht, aber jemand von Donauer ? Laughing

@ superhase

Warum gings nicht über den Zwischenhändler ?
Also bitte Rolling Eyes

voltaikfuchs

Verfasst am: 24.01.2007, 13:50

voltaikfuchs hat Folgendes geschrieben:

Warum gings nicht über den Zwischenhändler ?
Also bitte Rolling Eyes

Wie gesagt, Sanyo wollte unbedingt das gebrochene Modul haben, also wollte AS Solar (der Garantieabwickler) das Modul von einem Paketdienst abholen lassen. Das hab ich denen dann aber aus besagten Gründen ausgeredet. Zur mir kommen zur Begutachtung wollte natürlich wegen des einen Moduls auch keiner......

Fleißiges Mitglied Angemeldet: 29.12.2005 Beiträge: 579

superhaase,

das hab ich schon verstanden gehabt, trotzdem.

Will hier aber nix weiter sagen. Nur wenn jeder in der Kette
Kunde(Du)->Freilassinger Händler -> AS Solar -> Sanyo,
dem anderen voll vertraut, dann Question

Äh ich hätt das Module bei Dir persönlich vorbeigebracht, und das gebrochen mitgenommen Wink

gruss voltaikfuchs

Verfasst am: 24.01.2007, 16:35

voltaikfuchs hat Folgendes geschrieben:

Äh ich hätt das Module bei Dir persönlich vorbeigebracht, und das gebrochen mitgenommen Wink

Das glaub ich Dir sogar.
Das ist der Vorteil, wenn man einen Solateur hat und es sich nicht selber macht Wink

ich musste natürlich das eine Modul aus 35.000 erwischen, das spontan bricht - Schicksal.... Crying or Very sad

Fleißiges Mitglied Angemeldet: 29.12.2005 Beiträge: 579

superhaase hat Folgendes geschrieben:

voltaikfuchs hat Folgendes geschrieben:

Äh ich hätt das Module bei Dir persönlich vorbeigebracht, und das gebrochen mitgenommen Wink

Das glaub ich Dir sogar.
Das ist der Vorteil, wenn man einen Solateur hat und es sich nicht selber macht Wink

ich musste natürlich das eine Modul aus 35.000 erwischen, das spontan bricht - Schicksal....

Äh, nicht deswegen. Meines wär nicht von AS Solar gewesen. Aber jetzt
hat ich was gesagt, was vielleicht CH nicht passt.

gruss Voltaikfuchs,
und viel Glück vor Glasbruch Wink

Neu hier Angemeldet: 23.01.2007 Beiträge: 7

hallo.
ist ja wohl klar das die sanyo deutschland gmbh keine garantie gibt.

bmw gibt ja auch keine auf audi.

bitte nicht produkte der anderen schlecht reden.

konzentrieren sie sich auf ihr eigenes geschäft.

Verfasst am: 27.01.2007, 00:50

@fred

Hallo,

ich bin wirklich auf der Seite von Sanyo. Die tun mir wirklich leid. Twisted Evil

HIPfgf65467zdrssre, HITzurf754354678ugg - irgendwelche undurchschaubare kryptischen Modulbezeichnungen. Eine Erklärung zu den grauen Importen, aber ohne klare Benennung auf der homepage, was nun wirklich ist.
Nur hier im Forum nebulöse Buchstaben- und Zahlenkombinationen.

Angebote von Solateuren, die nicht die gesamte kryptische Modulbezeichnung enthalten - grau oder weiß?

Um bei den vielleicht vertrauteren Automarken zu bleiben:

Selbst Dir ist hier eine kleine Verwirrung unterlaufen. BMW ist nicht Audi, das ist klar. Aber Sanyo Rumänien ist Europa! Die Garantie auch europäisch??
Oder meint man hier mit Europa-Modulen nur die mit einem sehr kräftigen Preiszuschlag für den preislich überhitzten deutschen Markt abgezweigten, aus derselben Fertigungs-Charge, zur gleichen Zeit mit demselben Schiff in Bremen angekommen, wie die für Rumänien, Tschechien und Sonst-Europa?

Ein Tip: In der PV-Ecke sollte man endlich begreifen, dass die unglaublich technischen und kryptischen Modulbezeichnungen Oma Müller nicht interessieren, sondern abschrecken. Wenn dann auch noch veröffentlicht wird, dass bei x Garantie besteht und bei y nicht, dann prima.

Zum Autovergleich:

Wer wie Rolls Royce kostet, sollte für den Kunden von vornherein transparenter mit seiner Marke umgehen. Ein klarer poplicher Aufkleber - ich weiß, dieser Zusatzaufwand mindert das Gewinnmaximum - könnte Klarheit schaffen. Echt oder wenn gefälscht: Betrug, mit allen Konsequenzen für die Händler/Großhändler. Die Kunden genießen Vertrauensschutz, die Händler müssen sich informieren und garantieren.

Am Ende ist Betrug aber eh nie auszuschliessen.

Mich schreckt ein vorliegendes Angebot mit "HIT 190BE" ab. Vielleicht zu unrecht. Schade für die Mühe des Solateurs. Aber wen wundert es? Soll ich mich stundenlang durchs Internet quälen, um zu prüfen ob ich nun Module ohne Garantie oder mit erhalte?

Viel glück an alle, die zu so einer Firmen-Politik noch vertrauen haben.

Buy German Twisted Evil

heinros

Forumsinventar Angemeldet: 25.11.2005 Beiträge: 1866

heinros hat Folgendes geschrieben:

@fred

...sorry heinros, dass ich mich einmische
(nicht wegen des senfs von 'fred' sondern wegen Deiner Ausführungen...
...die ich ernst nehme...)

heinros hat Folgendes geschrieben:

Mich schreckt ein vorliegendes Angebot mit "HIT 190BE" ab. Vielleicht zu unrecht. Schade für die Mühe des Solateurs. Aber wen wundert es? Soll ich mich stundenlang durchs Internet quälen, um zu prüfen ob ich nun Module ohne Garantie oder mit erhalte?

...Sanyo hat sehr transparente und leicht zu verstehende Aufklärung geleistet...
...für Härtefälle gibt es dieses Forum...

heinros hat Folgendes geschrieben:

Aber Sanyo Rumänien ist Europa!

...Du meinst sicher Ungarn...

heinros hat Folgendes geschrieben:

Buy German Twisted Evil

...es gab vor nicht allzu langer Zeit eine kuriose Situation in
unserem Land, da konnten unsere Brüder und Schwestern
tatsächlich nicht 'global' einkaufen...
...gut das es nicht mehr so ist...

...buy best value for your money...
...und Sanyo's sind es wert...über den Betrag kann man streiten...

respectfully

Luke

Verfasst am: 07.06.2007, 14:09

Ich find Sanyo schau. Und Fred doch auch ? Embarassed

Konichiwa

Verfasst am: 06.07.2007, 23:12

Sanyo ist Sanyo

Sanyo hat ein großes Problem das nur Insider kennen.

In Europa labeln Sie um und verkaufen die Ware teuer wie auch alle
anderen.Deshalb Module NHE5

In Japan haben Sie die Jet Zerifizierung.Gleiches Modul aber viel
günstiger.Also wir können euch alle gängigen Module von Sanyo l
mit Jet IEC liefern weltweit .
Garantie natürlich aber ehrlich 25 Jahre auf 80% geben alle,
und nach 25 Jahren gibt es Sie noch!

Verfasst am: 11.07.2007, 12:01

Hallo,

das ist leider so nicht ganz korrekt ...

Die Module sind techn. etwas anders. Es wurde auch eine andere Folie verwandt. Es wird auch nicht in Europa gelabelt, sondern da wo produziert wird. Ebenfalls sind die Rahmen verschieden (siehe die -Lippe-) für ground installations.

Die Prüfungen bei namhaften Testinstituten ergaben jedoch immer sehr gute Werte und man kann Sie auch bedenkenlos hier verwenden, die Erträge sind enorm.

Ein -Verbot- der Nutzung solcher Module gibt es hier schlichtweg nicht, auch wenn das mancher hier gern hätte. Es gibt also keinen Zwang Zertificate vom TÜV machen zu lassen. Sanyo ist Sanyo, da hilft auch die neue rote Aufdruck auf den Kartons nicht.... Wenn ich mir in Yokohama ein Sanyo Modul im Laden kaufen, damit nach Beeijing fliege und eine elektr. Wasserpfeife damit betreibe, habe ich immer noch die Garantie auf mein Modul. Auch wenn dieser Teil der Welt nicht -mehr- zu Japan gehört. Des einen Freud, des anderen Leid.

Ein Insider der auch liefern kann, was der Markt von Ihm will.

Insidertip: Vorsicht vor IHC !!!

Verfasst am: 11.07.2007, 12:37

Sensor hat Folgendes geschrieben:

Hallo,

das ist leider so nicht ganz korrekt ...

Die Module sind techn. etwas anders. Es wurde auch eine andere Folie verwandt. Es wird auch nicht in Europa gelabelt, sondern da wo produziert wird. Ebenfalls sind die Rahmen verschieden (siehe die -Lippe-) für ground installations.

Die Prüfungen bei namhaften Testinstituten ergaben jedoch immer sehr gute Werte und man kann Sie auch bedenkenlos hier verwenden, die Erträge sind enorm.

Ein -Verbot- der Nutzung solcher Module gibt es hier schlichtweg nicht, auch wenn das mancher hier gern hätte. Es gibt also keinen Zwang Zertificate vom TÜV machen zu lassen. Sanyo ist Sanyo, da hilft auch die neue rote Aufdruck auf den Kartons nicht.... Wenn ich mir in Yokohama ein Sanyo Modul im Laden kaufen, damit nach Beeijing fliege und eine elektr. Wasserpfeife damit betreibe, habe ich immer noch die Garantie auf mein Modul. Auch wenn dieser Teil der Welt nicht -mehr- zu Japan gehört. Des einen Freud, des anderen Leid.

Ein Insider der auch liefern kann, was der Markt von Ihm will.

Insidertip: Vorsicht vor IHC !!!

Gut zu wissen.

IHC, was ist das bitte ? Danke für Klärung-....