Benachritigung per eMail im Störungsfall ...

Verfasst am: 14.06.2008, 17:55

Hallo SMA-Webbox / Sunny-Portal Profis!

Unsere Anlage wird per Webbox / GSM-Modem überwacht.
Da jede Verbindung zum Sunny-Portal Mobilfunk-Kosten generiert, haben wir die Webbox so eingestellt, dass der Datenupload zum Sunny-Portal 1x pro Tag nach "getaner Arbeit" um 22:00 Uhr erfolgt ("Normalfall")

Nun die Frage: Kann man die Webbox auch so konfigurieren, dass im Störungsfall (und wirklich auch nur dann!!) sofort eine Meldung Richtung Sunny-Portal geschickt wird??
Derzeit erreichen uns Fehlermeldungen (zusammen mit allen anderen Anlagendaten) um 22:00 Uhr - das ist ggf. sehr spät!!

Any ideas??

Markus.

Verfasst am: 16.06.2008, 22:03

Hallo MK,

eigentlich müsste das funktionieren:
Im SunnyPortal bei -->Konfiguration -->Reportkonfiguration --> Report: Ereignis-Report, Report aktivieren, Intervall: stündlich, Inhalt: Störungen und Fehler, und den Haken bei "Auch leere Reports versenden, wenn keine neuen Ereignisse vorliegen" draussen lassen, dann bekommst Du stündlich nur bescheid, falls ein Ereigniss vorkommt.

grüsse

Andreas

Verfasst am: 17.06.2008, 13:39

Hallo Markus,

Andreas hat mit dem, was er schreibt vollkommen Recht. Jedoch ist das nicht ganz die Antwort auf Ihre Frage. Wink

Sunny Portal kann natürlich nur die Daten verarbeiten und versenden, die vorher von der Sunny WebBox übermittelt wurden.
Sendet die Sunny WebBox Ihre Daten nur einmalig am Abend, so kann auch während des Tages noch kein Report von Sunny Portal generiert werden.

Momentan werden die Fehlerreports (in Verbindung mit der Sunny Webbox) ausschließlich über Sunny Portal versendet. Das bedeutet, dass es bei der Sunny WebBox keine Ausnahmeregelung zur Datenübertragung im Fehlerfall gibt. Alle Daten werden von der Sunny WebBox gleichwertig behandelt. Die Auswertung der Daten erfolgt im Anschluss in Sunny Portal.

Da die Sunny WebBox jedoch nur die Daten an Sunny Portal übermittelt, die noch nicht übermittelt wurden, können Sie versuchen Ihre Uploadhäufigkeit zu erhöhen um eine schnellere Benachrichtigung im Fehlerfall zu erreichen. Natürlich gibt es bei jeder Datenübermittlung auch einen kleinen Overhead, der aber ein recht geringes Datenvolumen darstellt. Es ist in vielen Fällen sogar möglich, dass die Uploadhäufigkeit ohne jegliche Mehrkosten erhöht werden kann. Natürlich ist dies jedoch in erster Linie von dem von Ihnen gewählten Tarif abhängig.

Öfters hier Angemeldet: 19.09.2005 Beiträge: 13

Hallo,
ich habe seit einigen Monaten Probleme mit dem Ereignisreport von Sunny Portal. Als Datenlogger verwende ich die Webbox.

Einstellung Ereignisreport:
-Intervall: Stündlich
-Inhalt: Warnung Störung, Fehler (Portal, Anlage, Service)
-Max. Anzahl Meldungen in einem Report: 100
-Report versenden als: Text
-Auch leere Reports versenden ... : nein

Die Webbox sendet ihre Daten 5 mal am Tag ca. zu folgenden Zeiten:
-9:00Uhr
-12:00Uhr
-15:00Uhr
-18:00Uhr
-21:00Uhr

Nun zu dem Problem:
Ich bekomme ca. 4 eMails pro Tag mit dem Betreff ...Ereignisreport... in dem steht, das Sunny Portal nicht erreichbar wäre. Daten werden aber immer korrekt übertragen (sehe ich im Anlagenlogbuch: "Webbox Datenimport erfolgreich.")
Unten der Inhalt einer eMail von gestern. Auffällig ist der Zeitraum 11:32 - 13:00Uhr und der Eingang der eMail um 12:34.

Was kann die Ursache sein?
Danke
Muki

Hier ein eMail Beispiel, eingegangen: 20.6.2008, 12:34
Betreff: Sunny Portal Ereignis Report Rietberg-Bokel 20.06.2008 11:32-20.06.2008 13:00
Inhalt:
Sunny Portal Ereignis Report für Anlage: Rietberg-Bokel
20.06.2008 11:32-20.06.2008 13:00
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20.06.2008 09:01:00 Portal/Kommunikation Warnung WebBox
14001 Sunny-Portal nicht erreichbar

------------------------------------------------------------------------------
erstellt am: 20.06.2008 10:32:14 UTC
www.SunnyPortal.com / SMA Solar Technology AG

...

Verfasst am: 23.06.2008, 10:35

Hallo,

die Meldung in diesem Report ist eigentlich keine Sunny Portal- sondern eine WebBox-Fehlermeldung. Wenn sie in das Anlagenlogbuch sehen, werden sie sicher dirket nach dem Auftreten der Meldung einen erfolgreichen Datenupload finden. Aus Sicht der WebBox ist eine unerwartete (unterbrochene, zu lange dauernde o.ä. ) Verbindung mit Sunny Portal ein Fehler - in dem Moment wo Sunny Portal diese Meldung entgegen genommen hat, ist diese Meldung veraltet und der Status sollte nicht mehr 'Fehler' sondern 'Information' sein.

Wir werden diese Meldungs-Umpriorisierung vornehmen. Bis dahin bitte ich sie, die Meldung zu ignorieren.

Verfasst am: 23.06.2008, 11:34

Claudia Fenzl hat Folgendes geschrieben:

... Natürlich gibt es bei jeder Datenübermittlung auch einen kleinen Overhead, der aber ein recht geringes Datenvolumen darstellt...

Können Sie diesen Overhead bitte genauer quantifizieren? Wäre sicher für viele hier hilfreich.

Danke