Portalzeitsynchronisation WebBox - Sunny Portal gestört

Neu hier Angemeldet: 29.01.2008 Beiträge: 4

Hallo,
seit dem letzten Update der SunnyPortal Software Ende April 2008 ist die Portalzeitsynchronisation zwischen WebBox und SunnyPortal öfters gestört. Das Ereignis-Protokoll der WebBox zeigt, dass das "Sunny-Portal nicht erreichbar" ist.
Obwohl die Uploads der WebBox Daten funktionieren, wird eine Portalzeitsynchronisation ca. eine Minute später nicht erkannt.
Dieses Verhalten tritt nun schon seit Tagen sporadisch auf.

Siehe Beispiel:
05.05.2008 20:14:23 Warnung WebBox Portal Sunny-Portal nicht erreichbar
05.05.2008 20:13:55 Information WebBox Portal 63kByte in 170s zum Portal übertragen
...
05.05.2008 10:12:57 Warnung WebBox Portal Sunny-Portal nicht erreichbar
05.05.2008 10:12:12 Information WebBox Portal 62kByte in 147s zum Portal übertragen
05.05.2008 08:12:13 Information WebBox Portal 62kByte in 77s zum Portal übertragen

Die WebBox Software ist aktuell (V1.43). Es wurden seit Monaten keine Konfigurationseinstellungen an der WebBox vorgenommen.

Woran könnte das liegen?

Mit sonnigen Grüßen
Roland

Verfasst am: 06.05.2008, 00:12

Das gleiche Problem hab ich auch.
Außerdem gabs am 3.5. ab 10 Uhr keine Werte mehr. Dafür gings dann am 4.5. erst ab 10 Uhr wieder los.

Meldungen wurden in dieser Zeit aber fleißig gesendet von der Webbox.

Ertrag 3.5. 40,52 und am 4.5. 61,73

Diagrammwerte
WR 1
Pac
Maximalwerte [kW] 2000274228 WR 2
Pac
Maximalwerte [kW]
WR1/WR2
01:00/ 3
02:00/ 3
03:00/ 3
04:00/ 3
05:00/ 3
06:00/ 3 0,00/ 0,00
07:00/ 3 0,14/ 0,19
08:00/ 3 1,20/ 1,87
09:00/ 3 2,57/ 2,62
10:00/ 3 2,97/ 3,00
11:00/ 3
12:00/ 3
13:00/ 3
14:00/ 3
15:00/ 3
16:00/ 3
17:00/ 3
18:00/ 3
19:00/ 3
20:00/ 3
21:00/ 3
22:00/ 3
23:00/ 3
00:00/ 4
01:00/ 4
02:00/ 4
03:00/ 4
04:00/ 4
05:00/ 4
06:00/ 4
07:00/ 4
08:00/ 4
09:00/ 4
10:00/ 4 3,00/ 3,04
11:00/ 4 3,29/ 3,34
12:00/ 4 3,37/ 3,40
13:00/ 4 3,35/ 3,37
14:00/ 4 3,23/ 3,22
15:00/ 4 2,85/ 2,83
16:00/ 4 2,24/ 2,22
17:00/ 4 1,52/ 1,49
18:00/ 4 0,68/ 0,65
19:00/ 4 0,20/ 0,20
20:00/ 4 0,14/ 0,14
21:00/ 4 0,03/ 0,03
22:00/ 4
23:00/ 4
00:00/ 5

Insgesamt wirds immer seltsamer im Sunny-Portal.
Aber die Hoffnung stirbt zuletzt.

Gruß Gabi

Verfasst am: 06.05.2008, 15:06

Hallo SayoSol.de,

die Meldung ist i.d.T. irreführend, da das Portal ja erreichbar ist. Die Verhaltensdiagnose dauert zur zeit noch an.

@Rotehexenlady:
Im Portal werden nur Daten visualisiert, die vom Datenlogger angekommen sind. Da wir im angegebenen Zeitraum keine Verarbeitungslücken hatten, muss das Problem an der Kommunikation in der Anlage liegen (wie auch das DNS-Problem neulich):
Sobald deine Mieterin das Router-PW wieder weiß und den Port freigeben kann, sollten wir uns die WebBox ansehen - meld dich bei mir.

Viele Grüße
Andreas Strusch

Verfasst am: 06.05.2008, 16:14

Hallo zusammen,

die Meldung wird zukünftig nicht mehr angezeigt.

Viele Grüße
Andreas Strusch

Neu hier Angemeldet: 29.01.2008 Beiträge: 4

Hallo SMA-Team, hallo Andreas Strusch,

das ("die Meldung wird zukünftig nicht mehr angezeigt") kann ich leider nicht bestätigen. Der Fehler tritt immer noch auf:
Erst werden die Daten von der WebBox zum SunnyPortal korrekt übertragen,
dann - ca. 1 Min. später - schlägt die Portalzeitsynchronisation mit der Warnung "Sunny-Portal nicht erreichbar" fehl.

Mit sonnigen Grüßen
Roland Heres

Verfasst am: 09.05.2008, 11:21

Hallo SayoSol.de,

die angesprochene Meldung gibt Sunny WebBox bei einer Kommunikationsstörung mit Sunny Portal. Da hier diverse Dienste laufen, tritt der zuerst unlogisch erscheinende Effekt auf, dass Daten (inkl. der Meldung) abgeliefert werden und fast zeitgleich ein anderer Dienst meldet, das Portal sei nicht erreichbar.

Soweit der Hintergrund zur Meldung.

Wir hatten am 6.5. einen Fix installiert, der die Meldung bei einigen Anlagen wegfallen ließ. Bei Ihnen scheint hier eine andere Ursache vorzuliegen. Bitte lassen Sie mir doch zur Analyse den Sunny Portal-Anlagennamen zukommen (ggf. auch per PN).

Viele Grüße und schönes Wochenende
Andreas Strusch

Verfasst am: 09.05.2008, 12:06

Hallo Herr Heres,

filtern sie im Anlagenlog nach WebBox-Meldungen + Infos:
Das auf den ersten Blick auffällige ist, dass die Übertragungszeiten immer länger werden und dann abgebrochen wird.
Das Problem tritt jedoch nicht immer auf - ist die Internetverbindung sonst stabil und performant?

Viele Grüße
Andreas Strusch

Neu hier Angemeldet: 29.01.2008 Beiträge: 4

Hallo Herr Strusch,

Sie haben recht. Es ist auffällig, dass die meisten Daten-Übertragungen innerhalb 70 bis 80 Sek abgeschlossen sind, während einige über 120 Sek. bis zu 200 Sek. benötigen.
Aber das Anlagen-Log zeigt diese Verhalten auch vor dem SunnyPortal Update am 28. April 2008. Damals sind die Fehler in der WebBox aber nicht aufgetreten.
Ich habe eine DSL Internet-Verbindung, die m.E. sehr stabil und performant ist. Ich werde jedoch noch einmal checken, ob da Probleme auftreten.

Wie gesagt, die Fehler treten erst auf seit der Einspielung der neuen SunnyPortal Software am 28. April 2008.

Neu hier Angemeldet: 29.01.2008 Beiträge: 4

Hallo Herr Strusch, hallo SMA-Team,

Leider hat sich der Zustand "Sunny-Portal nicht erreichbar" bei der Portalzeitsynchronisation der WebBox nicht verbessert.

* Ich habe meine DSL-Internet-Verbindung gecheckt: Alles OK und performant.
* Ich habe meinen DSL-Router und auch die WebBox neu gestartet: kein Besserung.
* Ich habe die Portalzeitsynchronisation auch manuell über die WebBox Oberfläche gestartet. Auch hier tritt ab und zu der o.g. Fehler auf. Hier der Auschnitt der WebBox Ereignisse dazu:
12.05.2008 21:17:16 Warnung WebBox Portal Sunny-Portal nicht erreichbar
12.05.2008 21:17:16 Warnung WebBox Portal Sunny-Portal nicht erreichbar

Ich bin immer noch der Überzegung, dass das Fehlerverhalten mit der neuen Software im SunnyPortal zusammenhängt, denn es tritt auch auf, wenn der Daten-Upload vorher nur kurz dauert (z.B. 75s od 66s, siehe unten)

Hier noch einmal ein paar Ausschnitte der Ereignisse der WebBox:
12.05.2008 20:02:12 Warnung WebBox Portal Sunny-Portal nicht erreichbar
12.05.2008 20:01:34 Information WebBox Portal 54kByte in 75s zum Portal übertragen

12.05.2008 18:21:42 Warnung WebBox Portal Sunny-Portal nicht erreichbar
12.05.2008 18:18:17 Information WebBox Portal 72kByte in 418s zum Portal übertragen

12.05.2008 16:06:31 Warnung WebBox Portal Sunny-Portal nicht erreichbar
12.05.2008 16:06:12 Information WebBox Portal 55kByte in 66s zum Portal übertragen

12.05.2008 14:29:08 Warnung WebBox Portal Sunny-Portal nicht erreichbar
12.05.2008 14:25:05 Information WebBox Portal 70kByte in 346s zum Portal übertragen

12.05.2008 12:03:19 Information WebBox Portal 62kByte in 76s zum Portal übertragen

12.05.2008 10:11:25 Warnung WebBox Portal Sunny-Portal nicht erreichbar
12.05.2008 10:08:28 Information WebBox Portal 62kByte in 176s zum Portal übertragen

12.05.2008 08:10:47 Warnung WebBox Portal Sunny-Portal nicht erreichbar
12.05.2008 08:09:28 Information WebBox Portal 62kByte in 127s zum Portal übertragen

12.05.2008 06:07:20 Warnung WebBox Portal Sunny-Portal nicht erreichbar
12.05.2008 06:05:46 Information WebBox Portal 38kByte in 108s zum Portal übertragen

Ich weiß mir im Moment keine Rat mehr...

Verfasst am: 13.05.2008, 12:13

Hallo Herr Heres,

wir sind noch an der Fehleranalyse - ich melde mich sobald wir mehr wissen.

Viele Grüße
Andreas Strusch

Verfasst am: 15.05.2008, 18:42

Hallo Herr Heres,

die WebBox versucht bei jeder Datenlieferung auch die Zeit zu synchronisieren. Zu Zeiten da dies viele WebBoxen machen, kann das aktuell überprüfte Zeitintervall überschritten werden, der Vorgang wird abgebrochen und im WebBox-Log entsprechend dokumentiert.
Die Uhr ist jedoch so genau, dass die aktuell beobachteten erfolglosen Synchversuche ohne negative Auswirkungen bleiben. Voraussichtlich in der kommenden Woche wird auch der mit der Synchronisation beauftragte Kommunikationsserver verstärkt und die Meldungen sollten nicht mehr auftauchen. Bis dahin sehen Sie bitte über die Meldungen hinweg.

Viele Grüße
Andreas Strusch