Hallo,
unser alter Rechner ist samt Festplatte abgeraucht, wir kommen an keine alten Daten (letzten 5 Jahre) der Anlage (zwei Wechselrichter IG 30 und IG 40). Wir haben nun einen neuen Rechner (Windows 7, 64 bit), auf den wir das neue Solar.access installiert haben.
Da der alte Rechner über einen Com-Anschluss verfügte, haben wir einen USB-Serial-Converter (USB 2.0 to RS232) zwischengeschlossen. Das Kabel zum Wechselrichter ist max. 10m lang.
Die Anlage wird im Solar.access Programm erkannt, wir können aktuelle Daten sehen.
Wenn wir aber versuchen die bisherigen Daten vom Datalogger runterzuholen, gibt es immer die Meldung Download fehlgeschlagen. Dies ist bei allen Variationen der Fall, gesamter Datenloggerinhalt oder auch nur Daten von gestern bzw. heute.
Die Installateur-Hotline empfahl uns die Firewall und alle Antiviren-Programme auszuschalten, das bringt aber keine Verbesserung.
Die zweite Idee der Hotline war, dass das COM-Kabel zu lang wäre. Seriell abgelesen wäre das vorher kein Problem gewesen, aber jetzt mit USB ginge das nicht. Stimmt das? Wir können doch die Anlage sehen? Gibt es noch eine Idee, warum der Download nicht funktioniert?
Übrigens die Firmware-Nr. ist 3.0.7
Danke für Info!
Gruß,
DR